Haksız Hesap Kapatılması Ve 3700 TL Ücret İadesi Talebi

Yıllardır sıkça kullandığım ve güvendiğim Sahibinden uygulamasında bugün hiçbir anlam veremediğim ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda bir adet telefon ve bir adet kiralık daire ilanım vardı. Bu ilanları normal şekilde sisteme ekleyip yaklaşık 3700 TL ilan ücreti ödedikten kısa bir süre sonra “sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde, errorcode: 2157 yazan bir uyarı aldım ve hesabım kapatıldı.

Herhangi bir kural dışı, uygunsuz ya da sistemin onaylamayacağı bir davranışım olmadı, zaten böyle bir durum olsa ilanlarımın en başta yayına alınmayacağını düşünüyorum. Buna rağmen hesabımın bir anda kapatılması ve sisteme erişememem hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Kapanma sonrası Sahibinden müşteri hizmetleri/destek birimi ile iletişime geçtim ancak maalesef sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmedi ve hesabım hala kapalı durumda. Hem ilanlarımı düzenleyemiyor hem de platformu aktif olarak kullanamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere kapatma yapıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve ödediğim yaklaşık 3700 TL ilan ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanıcıları olduğum bu platformda yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.