Alıcı Defolu Ürün Gerekçesiyle İade Talebinde Bulunarak Sahibinden.com’da Satıcıyı Zor Duruma Soktu

Sahibinden.com üzerinden sipariş numarası 17277017 olan Note20 Ultra Samsung telefonumu İ**** a* İsimli kullanıcıya sattım. Ürünü pazartesi günü kargoya verdim ve salı günü alıcıya ulaştı. İlan aşamasında ekranda 5–6 tane beyaz nokta şeklinde defo olduğunu alıcıya açıkça belirttim ve buna dair fotoğraf da paylaştım.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra, daha önce kendisine söylediğim ve fotoğrafta gösterdiğim bu mevcut defoyu gerekçe göstererek iade talebi açtı. Sistem üzerinde ürünün iade edileceği ve 1 gün 4 saat içinde kargolanacağı yazıyor. İlanda ve mesajlarda belirtmiş olmama rağmen bu gerekçeyle iade talebi açılması, hem ürünümü hem zamanımı suistimal edilmek olarak görüyorum.

Sahibinden.com’un, bu satışta alıcının davranışını inceleyerek alıcıyı uyarmasını ve sürecin satıcı aleyhine kötüye kullanılmasına izin vermemesini istiyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını, sürecin şeffaf bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.