Hesabımdan Eksik 20.000 TL Çekim Parası Ödenmedi

Sahabet hesabımda toplam 24.980 TL bakiyem varken 26.03.2024 tarihinde saat 04:41:56 civarında çekim talebi verdim. İşlem sonrasında önce 20.000 TL bakiyemden düşüldü, kalan 4.980 TL ise hesabımda görünmeye devam etti. Daha sonra çekim hareketlerinde 20.000 TL tutarındaki işlem -20.000 TL olarak görünüyor ancak bu para tarafıma ödenmedi.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bahis yapmadığım halde sanki bahis yapılmış gibi gerçeğe aykırı bir şekilde işlem olduğunu iddia ettiler. Ancak hesabımda herhangi bir bahis yapılmadığı açıkça görülebilmekte, işlem hareketleri ve çekim kayıtları da bunu ispatlar niteliktedir. Buna rağmen finans birimi hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kalan yaklaşık 4.900 TL’lik bakiyem tarafıma ödendi fakat esas tutar olan 20.000 TL hesabımdan düşmüş olmasına rağmen ne bakiyemde ne de banka hesabımda görünmüyor. Ortada kayıp olan 20.000 TL param var ve bu durumdan finans birimini sorumlu tutuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, haksız yere kaybolan 20.000 TL tutarındaki paramın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesidir.