to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Şikayetvar Ailesi,
S***** Otomotiv (Ç**** S***** - T. C.: 7380717839) firmasından 01.01.2026 tarihinde 53.000 TL karşılığında Debriyaj Seti Flounce dc4 Çatallı ürünü Banka EFT ile satın aldım (Satın alma tarihi: 01.01.2026, ürün teslimi: 02.01.2026, kargo no: 23025514013635).
Ürünü açtığımda kırık, arızalı ve deformeli çıktığını fark ettim. Fotoğraflarla firmaya bildirdim ve iade talep ettim. Firma önce ürünü sigortasız gönderdiğini kabul etti, ancak iade için "tutanak olmadan iade almayız" diyerek süreci uzattı. Ürünü kargo ile (kargo no: tf-10108201759) kendilerine geri gönderdim ve teslim aldıklarını teyit ettim.
Ancak para iadesi yapmadılar. Bunun üzerine Antalya İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum (Başvuru No: 166420260002549, Başvuru Tarihi: 03.01.2026).
Heyet, 13 Şubat 2026 tarihinde lehimize karar verdi:
Ürünün ayıplı olduğu kabul edildi (kırık, deformasyon vb.).
53.000 TL bedel iadesi + 125 TL tebligat giderinin firmadan tahsiline,
Karar ilam niteliğinde olup doğrudan icra edilebilir nitelikte.
Kararın tam metnini ekte görebilirsiniz (veya karar no ile TÜBİS'ten sorgulanabilir). Firma savunma bile yapmadı, karar kesinleşti.
Şu ana kadar (Şubat 2026 sonu) firma para iadesini yapmadı, "yapmayacağız" beyanında bulundu. Bu nedenle Malatya İcra Müdürlüğü'nde ilamlı icra takibi başlattım (banka hesaplarına haciz talebi dahil).
Diğer ürün alacaklara ve potansiyel müşterilere uyarı:
S***** Otomotiv (Ç**** S*****) firmasından alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olun. Yüksek tutarlı yedek parça satışlarında ayıplı ürün gönderimi + iade sürecini uzatma + tüketici kararına uymama gibi sorunlar yaşanabiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarına rağmen ödeme yapmamak, icraya rağmen direnmek gibi tutumlar sergiliyorlar.
Benzer mağduriyet yaşamamak için mutlaka fatura, garanti belgesi, kargo takip tutun ve sorun çıkarsa hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun (ücretsiz ve hızlı).
Karar metnini ve delilleri (kargo dekontları, WhatsApp yazışmaları, karar fotokopisi) ekliyorum. Firma yetkilileri buradan görürse lütfen ödeme yapsınlar, yoksa icra süreci devam edecek.
Teşekkürler, herkese kolay gelsin.
Yunus K****
2023 Temmuz ayında Kartal otomotiv Ford yedek parça (Ankara/Etimesgut Şaşmaz sanayi) firmasından 8500 TL ödeyerek almış olduğum sachs marka debriyaj seti (volanlı) değişimden 5 ay sonrasında bilya dağıttığı için, hidrolik merkezinde yağ kaçağı oluşturdu. Kullanıcı hatası olmayan bu durumu satıcı "ol...
Denizli de yerli bir firmadan Denix telefon aldım. (Mart 2016) Telefonum bozuldu. (Kasım 2016) Telefonu garanti kapsamında anlaşmalı firmaya gönderdim. (Kasım 2016) Telefonun camı parçalanmış firma tarafından bilerek ve adres olarak halısaha adı yazılmış şekilde Kargı firmasında buldum. (Şubat 20...
30.03.2024 de Karabük Şenaylar Mobilya'dan 15bin kredi kartı,5bin nakit ödeme yaparak katalogdan seçtiğim ürün sipariş verildi. 17.04.2024 tarihinde ürün teslim edildi. 1) Masayı hafif bir şekilde ittiğimde sallanıyor, sağlam değil. 2) Konsolun kapağında defosu var. 3) Duvara ayna monte edilirken...
02.05.2025 tarihinde arkadaşımızın tavsiyesiyle kızım için 2 adet dizlik sipariş ettim ve aynı gün 1957.90 TL ödeme yaptım aynı gün kargoya verdiler ve ertesi gün elimize ulaştı. Kızım 05.05.2025 tarihinde u-16 Türkiye şampiyonası için Sakarya'ya gitti ve dizlikleri pazartesi ve salı günü iki maçta ...
Kasım ayında Denizli Atlas Mobilya’dan koltuk takımı siparişi verdim. 8 Kasım’da 8.000 TL’yi nakit, 14.000 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek toplam 22.000 TL ödeme yaptım. En geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak o günden bu yana ne ürün teslim edildi ne de fatura verildi. Her aradığım...
Yorumlar