Yanlış Satın Alınan Windows 11 Home Lisansı Değişim İsteği Reddedildi

12 Ekim 2026 gecesi saat 23.00 sularında sağlamlisans.com üzerinden yanlışlıkla Windows 11 Home dijital lisans anahtarı satın aldım, hemen ardından aslında almam gereken Windows 11 Pro lisansını ayrıca satın aldım. Yanlış aldığım Home lisansının bedelinin iadesini istemediğimi, sadece bu ürünü geri alıp yerine kupon tanımlamaları ya da başka bir şekilde Pro lisansında kullanabileceğim bir çözüm sunmalarının benim için yeterli olacağını müşteri temsilcisine açıkça belirttim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine, Home için aldığım lisans kodunu hiç kullanmadığımı da iletmeme rağmen, dijital kod olduğu ve sistemde "kod" olarak geçtiği için hiçbir şekilde değişim olmayacağı söylendi. Kodun kullanılmamış olmasının önemli olmadığı, dijital ürün olduğu için değişim veya kupon tanımlanamayacağı yönünde net bir red cevabı verildi. Bu durum, hem iyi niyetli olarak anında dönüş yapmama hem de çözüm odaklı yaklaşmama rağmen beni oldukça mağdur hissettirdi.

Sağlamlisans.com’un, 948588 numaralı siparişe ait kullanılmamış Windows 11 Home lisansını istisnai de olsa geri alarak yerine en azından aynı tutarda kupon tanımlamasını ya da başka makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum. İyi niyetli ve anlık yapılan bu hatanın, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.