Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Safran Nakliyat ile taşınma için anlaştım. İlk başta tarih ve zaman konusunda anlaşmazlık yaşadığımız için başka bir firmayla çalışmayı düşündüğümü söyledim. Buna rağmen sürekli arayıp diğer firmayı kötülediler ve sonunda tekrar Safran Nakliyat ile devam etmeye karar verdim.

Pazar günü akşamüstü gelecekken Pazartesi sabah çok erken saatte, saat beş gibi geldiler. Görüştüğüm kişi bana Pazartesi günü eşyaların teslim edileceğini, merak etmemem gerektiğini söylemişti. Ancak bu sözlerini hiç tutmadılar, eşyalarım ancak 11 Şubat Çarşamba günü öğle saatlerinde, yaklaşık saat on iki civarında teslim edildi. Bu süreçte verdikleri bilgilendirmelerin doğru olmaması ve net konuşmamaları nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Taşınmaya 40.000 TL ödedim ve ödemeyi havale ile yaptım. Teslimat geciktiği için işlerim ve planlarım aksadı, işe başlamadan önce evimi toparlayamadım. Firma yetkilisiyle mağduriyetimle ilgili görüştüğümde ise işi aldıktan sonra artık kesin ve net konuşmamaya başladı, sanki “nasıl olsa iş alındı” düşüncesiyle davrandı. Bu süreçte ne zaman konusunda verdikleri sözlere uyuldu ne de dürüst ve şeffaf bir iletişim sağlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için firma tarafından makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.