Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle İade Edilen Siparişin Geri Ödemesi Ve Yeniden Gönderimi

26 Haziran’da Saat & Saat internet sitesi üzerinden USPA markası kadın kol saati satın aldım. Site üzerinde bana verilen sipariş numarası ss1000617064, DHL kargo tarafından taşınan gönderimin takip numarası ise ss1317781’dir. Sipariş sürecinde telefon numaram yanlış yazıldığı için kargo firması gönderimi bana hiç ulaştırmadan doğrudan iade etmiş. Kargo takip ekranında da bu gönderimin “Gönderi İade Edildi” olarak göründüğünü teyit ettim.

Ürünün kargodan iade olmasının üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne kredi kartıma ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm yeniden tarafıma gönderildi. Konu ile ilgili birçok kez yazılı olarak ulaştım, ayrıca mail yoluyla da tarafıma [33003418] numaralı siparişin kontrol sürecinde olduğuna dair bilgi verildi; ancak somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım.

Kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ya da ürünümün yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.