to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sırasında Oluşan Cam Çatlağı Ve Sorumluluk Reddi
Seiko marka kol saatimi iç kadranı durduğu için Nisan ayında ücretli tamir edilmesi amacıyla Adana Kurtuluş Mahallesi’indeki Saat ve Saat cadde mağazasına teslim ettim. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca her aradığımızda saatimizin “tamirde” olduğu söylendi.
16 Mayıs’ta saati teslim almaya gittiğimizde, kol saatimin camında ince çizik şeklinde bir çatlak olduğunu fark ettim. Teslim ettiğimizde böyle bir çatlak kesinlikle yoktu. Buna rağmen mağaza çalışanları çatlağın zaten olduğunu iddia etti. Ancak kendilerinde olan teslim formunda camda çatlak olduğuna dair hiçbir not bulunmamasına rağmen bunu iddia ettiler.
Ayrıca tamir işlemi için yaklaşık 7.850 TL bir ücret talep edildi, ücretin içinde genel bakım ve cila yapılacağı söylendi. Fakat saatte herhangi bir cila işlemi de göremedik. Ücret ödemeyi göze aldığımız tamire verdiğimiz saatinde camında bu olsa zaten bunu da yapın derdik. Hem mağdur edildik hem de utanmadan mağaza telefonu yüzümüze kapatıyor. Hem cam çatlağı için sorumluluk alınmaması hem de vaat edilen işlemlerin yapılmaması nedeniyle mağaza ile çözüm sağlayamadık. Çalışanlara ulaşmak da ayrı bir sorun, çoğu zaman aradığımızda “moladalar” denilerek net bir bilgi alamadık.
Garantisi bitmiş olduğu için saati ücretli tamire verdik, ancak düğün hediyesi olarak aldığımız, bizim için manevi değeri olan saatimiz bu süreçte resmen kullanılmaz hale geldi. Saat ve Saat firmasının, tamirde iken oluşan cam çatlağı ile ilgili sorumluluğu kabul ederek camı ücretsiz şekilde yenilemesini ve saatimi ilk teslim ettiğimdeki hale getirmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafımla iletişime geçilip Aydın saatçilik ile görüşüldüğü sonuç beklendiği söylendi saat ve saat tarafından. Lakin şöyle bir durum var kadran değişimi yapılırken bu Cama basınç testi yapılıyor buradan öyle çıkması imkansız dedi Aydın saatçilik ben aradığımda. Saat ve saat mağazasında Polisaj yapıldığı için mağaza ile görüşün orada olmuştur dediler. Dolayısıyla bu saat olayı çıkmaza girdi. Beni çözüm için arayın görüşüyoruz bekliyoruz diye oyalamak için değil. Bir saat camı bu kadar mevzu edilmemeli. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu mağduriyetim giderilmezse. Saçmalık resmen.
