to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Saat & Saat internet sitesi üzerinden Laiza marka bir saat satın aldım. Saat, ilk günden itibaren sürekli geri kalma problemi yaşattı. Bunun üzerine ürünü, sorunu detaylı şekilde anlatmak için Panora AVM’deki Saat & Saat mağazasına götürdüm. Mağaza bir arıza kaydı oluşturup saati servise gönderdiklerini söyledi.
Yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak saat yine aynı sorunla, yani sürekli geri kalma problemiyle geri geldi. Ürünün tamir edildiği söylendi fakat eve geldiğimde saat tekrar geri kalmaya devam etti ve günler içinde 2, 3, 5 hatta 10 saate varan kaymalar oluştu. Aynı problemi yaşamaya devam ettiğim için saati üçüncü kez mağazaya teslim ettim. Bu süreçte resmi distribütörle görüştüğümde, Laiza saatimin aslında onlar tarafından tamir için hiç teslim alınmadığını, yani Panora AVM Saat & Saat mağazasının saati kendilerine hiç göndermediğini öğrendim. Üstelik Panora AVM mağazası, arızalı saatimi bana geri verirken “isterseniz mahkemeye verin” şeklinde son derece alaycı ve küçümseyici bir ifade kullanarak beni mağazadan gönderdi.
Kasım ayından beri aynı sorunla uğraşıyorum. Üç kez aynı şikayeti iletmeme rağmen ürünle ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca Saat & Saat’in müşteri hizmetlerine ne internet sitesi üzerinden ne telefonla ne de mağaza kanalıyla ulaşılabiliyor; cevap alabileceğim herhangi bir iletişim imkanı bulamıyorum. Bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu süreçten ve hizmetten son derece mağdur oldum. Bu şikayetimin ciddiye alınmasını ve arızalı Laiza saatimin en kısa sürede sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Saat ve Saat’ten aldığım Emporio Armani AR2434 erkek kol saatim yaklaşık bir aydır sürekli geç kalıyor. Bu nedenle Ankara Panora AVM’deki Saat ve Saat mağazasına iki kez gitmek zorunda kaldım; ancak sistemleri ve işleyişleri nedeniyle mağdur ediliyorum. İlk gittiğimde, saati garantiye gönderemeyece...
Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından yaklaşık 1 sene önce USPA marka 2097 model bir saat satın aldım. Saat aldığım günden beri sürekli geriye kalıyor, düzeltiliyor ama kısa süre sonra yine aynı şekilde geri kalmaya devam ediyor. Sorun başladığından beri defalarca mağazaya götü...
Trendyol üzerinden “Saat & Saat” satıcısından Armani marka bir saat satın aldım. Saati yaklaşık 10 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren Analog kısmı gün içinde 3 kere geri kalmaya başladı ve saatin zamanı sürekli yanlış göstermesi nedeniyle ürünü kullanamaz h...
4,5 ay önce Mall of Antalya AVM'deki Saat & Saat mağazasından Hugo Boss marka bir saat satın aldım. Saatimi aldıktan sonra iki kez mekanizmasında zamandan geri kalma sorunu yaşadım. Her iki seferde de ürünü mağazaya götürdüm ve teknik servise gönderildi. Saatim her defasında mekanizması yapılarak ta...
Saat & Saat firmasından aldığım Escape markalı saat, defalarca aynı arızayı vermesine rağmen problemler kalıcı olarak çözülmedi. Saat sürekli geri kalıyor, duruyor ve bu nedenle iki kez servise gönderdim. İlk gönderimde herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak saat yine bozuk şekilde geri geldi. İki...
Yorumlar