Saat & Saat Mağazasındaki İlgisiz Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yıllardır kendime, eşime, dostlarıma ve aileme Saat & Saat’ten keyifle alışveriş yapıyordum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Ankara Taurus AVM Saat & Saat mağazasında yaşadığım son deneyim, bu markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Armani marka, 20090970 servis numaralı kol saatim aylardır tamire gidip geliyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Saatimle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, süreçle ilgili de muhatap bulmakta zorlanıyorum. Mağaza çalışanlarının ve mağaza müdürünün ilgisiz, takipsiz ve müşteriyi üstten konuşarak adeta azarlar gibi bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu seviyede ilgisizlik ve saygısız bir yaklaşım beklemiyordum. Bu yaşananlardan sonra Saat & Saat’ten artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Saatimin tamir sürecinin şeffaf ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını ve mağaza çalışanları ile yöneticilerinin müşteriyle iletişim konusundaki tavırlarının gözden geçirilmesini bekliyorum.