Saat Pimi Sürekli Kopması Ve Kayıtsız Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık 1,5 yıl önce Saat & Saat’ten Wesse marka wwg207307 model bir saat satın aldım. Saati kullandığım süre boyunca aynı sorunla defalarca karşılaştım; saatin pimi sürekli kopuyor ve bu nedenle saat bileğimden düşüyor.

Her kopma sonrasında İstanbul Maltepe’deki Piazza Avm’de bulunan Saat & Saat mağazasına giderek pimin yenilenmesini istedim. Bu işlemler her seferinde mağazada yapıldı ancak hiçbirinde servis kaydı açılmadı. Bu yüzden aynı arızanın defalarca tekrar ettiğini sistem üzerinden belgeleyemiyorum.

PİM her koptuğunda saat zemine düşüyor, bu düşmeler sonucu önce ekranında çizikler ve küçük kırıklar oluştu. Son kopmada ise PİM yine koptu ve saat yere düştü. Bu düşmede saat çok daha ciddi şekilde zarar gördü; saatin içi dağıldı, yelkovan ve iç mekanizma parçaları yerinden çıktı.

Son hasardan sonra saati tekrar aynı mağazaya götürdüm, bu kez mağazada herhangi bir işlem yapılmayarak ürün servise gönderildi. Servis incelemesi sonrasında tarafıma 3.100 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ücret talebini kabul etmiyorum çünkü ortada kullanıcı kaynaklı tek seferlik bir darbe değil, yaklaşık 1,5 yıldır defalarca tekrarlayan aynı PİM arızası bulunmaktadır. Saatin yere düşmesine ve ekran ile iç mekanizmada oluşan hasarlara doğrudan bu PİM arızasının sebep olduğunu düşünüyorum.

Aynı sorun için defalarca mağazaya başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve önceki işlemlerin hiçbirinin kayıt altına alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Saat & Saat’ten talebim, ürünümdeki tekrarlayan PİM arızasının detaylı şekilde incelenmesi, daha önce mağazada yapılan müdahalelerin de dikkate alınması ve 3.100 TL’lik servis ücretinin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünün ayıplı ve tekrarlayan arıza kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ek ücret çıkarılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.