to read complaints and reviews, or file yours.Michael Kors Saat İade Sürecim 3 Hafta Boyunca Çözümsüz
Saat ve Saat’ten online olarak aldığım MK6356 kodlu Michael Kors marka saat için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak yaklaşık 3 haftadır online iade sürecimi bir türlü başlatamıyorum. Sistemsel olarak da bir ilerleme olmuyor ve süreç sürekli askıda kalıyor.
Bu süre zarfında firmaya ulaşmak için çeşitli yollar denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ne çağrı merkezi ne de diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş alamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Elimde başvuru sürecine dair ekran görüntüleri mevcut ancak buna rağmen iademle ilgili hiçbir adım atılmadı.
Online iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve buna göre tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat’in online mağazasından yaptığım alışverişte saat sorunlu çıktığı için ürünü iade ettim ve iade ParaPuan tanımlanmasını talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca bekledikten sonra para puanım ancak 09.07.2026 tarihinde hesabıma yüklendi, fakat para puanın sadece 1 günlük kullanım süresi olduğu söylendiği için aynı gün içinde süresi doldu ve hiçbir şekilde kullanamadan uçtu.
19917 TL tutarındaki bu ParaPuan nedeniyle günlerdir hem mail yoluyla hem de çeşitli kanallar üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum, defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da mail atıldığı söylenip gerçekte hiçbir ileti gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine de saatlerce ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum.
Ürünü iade ettiğim için mağduriyetimin ParaPuan üzerinden bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Süresi 1 günle sınırlanan ve bu nedenle kullanamadığım 19917 TL’lik iade para puanımın yeniden ve makul bir süreyle hesabıma tanımlanmasını ya da bu tutarın tarafıma nakit/iade olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla
Puanım yüklendi fakat zaman sınırı varmış... Kimseye ulaşamıyorum ne mailie ne destek ile... Benimle iletişime geçin lütfen olan puanı kullanayım saatimi alayım bir daha asla onl, ne alışveriş yapmayacağım sizden
Yemin ediyorum bir daha mı asla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınıza kayıtlı eposta adresiniz üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmıştır . Saygılarımızla
Gelen bir mail yok dalga mı geçiyorsunuz
Benim o saate acil ihtiyacım var beni Beylikdüzü'indeki bir şubeye yönlendirin oradan alım yapayım
Acil dönüş rica ediyorum mağdur ettiniz beni rezil oldum bu nedir ya
Ben bugün izne ayrııyorum 10 gün yokum buraya atılan maili göremem telefonumdan dönüş bekliyorum
