to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Bileklik İçin 32 Gün Sonrası Değişim Talebi
2 Haziran tarihinde Saat Ve Saat’in online mağazasından arkadaşımı mutlu etmek amacıyla bir bileklik satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, sıfır durumda ve hediye olarak alındığı için sadece arkadaşımın beğenisine sunduk.
Arkadaşım bilekliği beğenmediği için değiştirmek istedik ancak 32 gün geçtiği gerekçesiyle kolay iade/değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca siparişi üye olmadan verdiğimiz için sistem üzerinden faturaya erişemiyor, yalnızca ss1000587272 numaralı sipariş bilgisine ulaşabiliyoruz. Bu nedenle değişim sürecinde ilerleyemiyoruz.
Kullanılmamış ve sıfır durumda olan bu ürün için, sipariş numarası üzerinden işlem yapılarak ürün değişiminin sağlanmasını ve bu konuda tarafımıza yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, bileklik değişimi için teknik servisinize göndermiştim. Yaklaşık 10 gün oldu, süreci öğrenmek istiyorum herhangi bir bilgi verilmedi.
Saat ve Saat’e Calvin Klein marka bilekliğimi değişim için gönderdim. Ürünü göndermeden önce kontrol edilip durumuna göre karar verileceği ve sonrasında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bunun üzerine 8 Temmuz tarihinde bilekliği kargoya verdim ancak üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde hem telefonla arayarak hem de mail atarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendirdikleri tuşlamayı yaptığımda ise arama bir anda kapanıyor, kimseyle görüşemiyorum. Mailime de herhangi bir dönüş alamadım. Hem ürünümün akıbeti hem de değişim süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bilekliğimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya değişim işleminin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
