Kalite Kontrol Nedeniyle Sipariş İptali Ve Sınırlı Üretim Seiko Saatinde Mağduriyet

17'sinde Saat & Saat, Saat internet sitesinden Seiko 5 HDB003K1 145. yıl otomatik saat modelini sipariş verdim. Siparişimi verirken hem internet stoklarında hem de mağazalarda ürünün mevcut görünüyor olmasına ve sınırlı sayıda üretilmiş bir model olmasına güvenerek bu tercihi yaptım.

19’u pazartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak, saatin kalite kontrol aşamasından geçemediği, bu nedenle siparişimin iptal edileceği ve ürünün stoklarında kalmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Açıkçası dünya çapında bir üretici olan Seiko’nun kalite kontrolde hata yapıp hatalı ürünü distribütöre gönderdiği ve tam da benim siparişimde bunun ortaya çıktığı yönündeki bu açıklamaya inanmıyorum.

Bu modeli başka bir yerden almamamın nedeni Saat & Saat; Saat firmasına güvenmemdi. Ancak şu an itibarıyla sınırlı üretim olduğu için hiçbir yerde bulamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik mağduriyetimin giderilmesi için “anlayışınız için teşekkürler” demenin dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ödemenin kartıma iade edileceği söylendi ancak ben esas olarak bir daha bulamayacağım bu ürünün kaybından ve bu süreçte yaşadığım güven kaybından dolayı şikayetçiyim.

Bu yaşadıklarımdan sonra Saat & Saat; Saat firmasından alışveriş yapılmasını çevreme ve kimseye öneremem ve tavsiye edemem, çünkü benzer bir mağduriyetin başka müşteriler için de her an yaşanabileceğini düşünüyorum. Sipariş numaram SS1000701585’tir; yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.