İptal Talebime Cevap Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Saat ve Saat’in internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka bir saat için bugün saat 13:17 civarında sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra yanlış verdiğimi fark edip 32979085 numaralı iptal talebini oluşturdum. Ancak bu iptal talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, kısa süre sonra ürünün kargoya verileceğine dair SMS bildirimi aldım.

Siparişi iptal etmek isterken, müşteri hizmetlerine ulaşmak için yine kendi siteleri üzerinden çözüm aradım fakat herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmadığını gördüm. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Yanlış verdiğim bu siparişimin acilen iptal edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilerin hızlıca ulaşabileceği bir iptal/değişiklik adımı ve aktif bir müşteri hizmetleri hattı sağlanmasını talep ediyorum.