Xsolla сняла средства, но игра не была доставлена — как решить проблему с неудачной покупкой?

Около полутора месяцев назад я совершил покупку скинов в игровом магазине на сумму более 30 000₺ с помощью кредитной карты. После приобретения товара я понял, что он мне не подходит, и примерно через неделю подал запрос на возврат. Однако, связавшись со службой поддержки, я получил отказ в возврате,...

20.08.2025 примерно в 08:00 утра с моего счета был списан платёж на сумму 439₺ через платформу Xsolla для игры Brawl Stars без моего ведома и согласия. Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и не уверена, есть ли у моего аккаунта какие-либо проблемы с безопасностью. Я не подтверждала и не иниции...

17 июля примерно в 23:30 я приобрела 500 Robux для игры Roblox через платформу Xsolla. Оплата была успешно списана с моей карты, и сумма в размере ₺ была снята, однако купленные Robux так и не были зачислены на мой аккаунт. Я сразу же обратилась в службу поддержки Xsolla, где мне пообещали, что ситу...

16 июля я приобрёл пакет кристаллов через Xsolla для игры Marvel Future Fight. После оплаты с моей банковской карты была списана сумма в размере 328,37₺, однако мой заказ так и не был подтверждён, и кристаллы не были доставлены на мой игровой аккаунт. Я внимательно проверил все детали платежа и убед...

Здравствуйте. 15 июля я приобрела 500 Robux для Roblox через сервис Xsolla. После оплаты с моей банковской карты было списано ₺211, однако Robux так и не были зачислены на мой аккаунт. Я внимательно проверила все детали покупки и убедилась, что платеж прошёл успешно, но статус заказа остался неподтв...

Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой при попытке совершить покупку в Ubisoft Connect. Во время оформления заказа появляется ошибка от Xsolla, из-за которой покупка не завершается. Ранее я уже неоднократно совершал покупки через эту платформу без каких-либо сложностей, и процесс всегда проходил усп...

Я приобрела 1000 Robux для приложения Roblox своему ребёнку. При попытке оплаты через Xsolla возникла ошибка с картой, однако я получила SMS-уведомление о том, что с моей карты было списано 423,26₺. Несмотря на успешное списание средств, нужное количество Robux так и не поступило на аккаунт моего ре...

6 июля 2025 года в 20:55 я приобрела для своего ребёнка 500 Robux через приложение Roblox. Оплата была успешно списана с моей банковской карты, однако купленные Robux так и не были зачислены на наш аккаунт. В деталях оплаты указано, что продавцом выступает Xsolla. Я внимательно проверила всю информа...

Сегодня примерно в 21:23 я приобрёл 500 Robux через приложение Roblox. После оплаты с моего счёта была списана сумма в размере ₺, однако Robux на мой аккаунт так и не поступили. Я очень обеспокоен этой ситуацией, так как ожидал получить Robux сразу после завершения покупки. Компания-продавец — Xsoll...

Я пыталась приобрести Robux через платформу Roblox, однако столкнулась с постоянными трудностями при оплате. Сначала банк дважды отклонил мою транзакцию, после чего я решила проблему с картой. Но когда я попыталась совершить покупку в третий раз, появилась новая ошибка. Сообщение на экране гласило: ...

Я столкнулся с проблемой при покупке Robux через Xsolla. Вчера ночью я решил приобрести Robux, и с моей карты было списано три платежа, однако Robux я получил только один раз. После первой попытки покупки деньги были сняты, но Robux не поступили на мой аккаунт. Я попробовал снова, но ситуация повтор...

Я столкнулась с ситуацией, когда с моей банковской карты была списана сумма за товар, который я не приобретала и который не был мне доставлен. Я внимательно проверила все свои заказы и убедилась, что этот товар не был куплен и не поступал ко мне. Несмотря на это, с моего счета была снята определённа...

Я столкнулся с проблемой при покупке Robux для своего брата через Xsolla на платформе Roblox. Я ввёл данные своей банковской карты и оплатил покупку, однако получил сообщение, что «Платёж отменён». После этого я повторил попытку, и во второй раз операция прошла успешно. Когда я проверил свой банковс...