Я купила 500 Robux для Roblox через Xsolla, но не получила их на счет

17 июля примерно в 23:30 я приобрела 500 Robux для игры Roblox через платформу Xsolla. Оплата была успешно списана с моей карты, и сумма в размере ₺ была снята, однако купленные Robux так и не были зачислены на мой аккаунт. Я сразу же обратилась в службу поддержки Xsolla, где мне пообещали, что ситуация будет решена в кратчайшие сроки. Несмотря на их обещания, на данный момент никаких действий предпринято не было, и проблема остается нерешенной. Я прошу как можно скорее разобраться с этим вопросом и зачислить мои Robux на мой аккаунт. В противном случае я буду вынуждена обратиться с официальной жалобой. Прошу Xsolla ответственно подойти к решению данной проблемы.