Trustee Plus Блокировка Транзакции На 770$
Я являюсь клиентом из Украины. 6 и 9 октября 2025 года я получил два поступления на свой кошелёк Trustee Plus. Одна транзакция имеет статус «Отменено», а другая находится «На удержании» уже более 9 дней. Компания не предоставляет чёткой причины или сроков решения. Мои средства остаются заблокированными.
Компания: UAB Trustee Global (306099031)
Даты транзакций: 6 и 9 октября
Хеш транзакций: [указать]
Скриншоты прилагаются.
Прошу расследовать данный случай. С уважением, [Олександр]
Хеши транзакций:
https://tronscan.org/#/transaction/d209f3b812933b1496e8a304bd5b297412f518211075aba8fcde82ea26247bb0
https://tronscan.org/#/transaction/255491d8edba5ddb8fec8de7cee940834059015009aea24bdbe270f57de7b463
Мой аккаунт: w***** Электронная почта: s*****@gmail.com
Олександр, добрый день. Спасибо за предоставленные материалы и информацию. На данный момент все средства уже возвращены вам, поэтому ситуацию можно считать решённой. Если у вас останутся дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Также мы будем очень признательны, если вы сможете поставить нам более высокую оценку, так как теперь всё улажено.
На данный момент вы вернули только 120 долларов из 751, поэтому этот вопрос ещё не решён. Служба поддержки попросила меня указать другой адрес кошелька для зачисления выплаты. После того как деньги поступят, я смогу подтвердить, что моя жалоба решена. А сейчас это не соответствует действительности.
Дорогой пользователь, все средства были успешно возвращены на указанные вами адреса. Если у вас останутся дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Также мы будем очень признательны, если вы сможете поставить нам более высокую оценку, так как теперь всё улажено.
