Я отменил бронирование билетов на рейс авиакомпании Southwind Airlines, но деньги за билет так и не вернулись. Что мне делать в этой ситуации?

Если вы отменили бронь и не получили возврат средств, действуйте так:

Что делать пошагово:

Проверьте условия тарифа.

Не все тарифы Southwind Airlines возвратные.

Если ваш билет предусматривал возврат, вам должны были выдать подтверждение заявки на возврат.

Подготовьте документы.

Номер бронирования.

Квитанцию об оплате.

Подтверждение отмены брони (e-mail или скриншот).

Отправьте официальный запрос на возврат.

Напишите заявление через форму обратной связи на сайте авиакомпании.

В письме укажите:

все данные бронирования,

дату отмены,

реквизиты для возврата.

Свяжитесь с банком.

Если деньги были оплачены картой, запросите выписку и уточните, не поступил ли возврат.

Если прошло больше 30 дней:

Направьте претензию авиакомпании в письменной форме.

При отсутствии ответа — подайте жалобу в Росавиацию или аналогичный орган по месту регистрации перевозчика.

❗ Если компания не возвращает средства без объяснений — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим добиваться возвратов.