Год назад я купила робот-пылесос на сайте Hepsiburada, заплатив за него значительную сумму. Внезапно он перестал работат...ь, выдав ошибку датчика и ошибку датчика наклона. Когда я обратилась в сервис через WhatsApp, отправив видео и фото, специалисты сказали, что это простая проблема, но я не смогу её
Я приобрел робот-пылесос модели Lydsto W2 Edge и остался недоволен его работой. С самого первого дня использования он по...стоянно вызывает проблемы. Решения, которые предлагают, направлены только на защиту устройства, но не удовлетворяют потребности пользователя. Пылесос часто застревает, даже когда н
Здравствуйте, я купила Lydsto S1 для моей мамы, чтобы ей было удобнее. Сначала мы были довольны, но прошёл год с момента... покупки, и теперь мы сталкиваемся с проблемой подключения к Wi-Fi. Устройство внезапно останавливается без предупреждения и выдает сообщение об ошибке 'карта не найдена'. Похожие
После окончания гарантийного срока моего устройства Lydsto, оно начало выдавать ошибки. Когда я отправила его в сервис, ...мне сообщили, что проблема в материнской плате, и запросили 7.500 ₺ за ремонт. Я отказалась от ремонта и после возвращения устройства оно стало выдавать совершенно другую ошибку. Д
Здравствуйте, я приобрёл Lydsto Airfryer 13 мая 2024 года. Однако, как видно на приложенных фотографиях, на нижней части... внутренней камеры устройства появились облезлые участки, которые вскоре покрыли всю поверхность. Я выбрал этот прибор, полагаясь на надёжность компании Lydsto, но столкнулся с про
Мой опыт с роботом-пылесосом Lydsto R1 PRO Robot Vacuum Cleaner был довольно негативный. Купил я его в ноябре прошлого г...ода и регулярно использовал, примерно раз в неделю. Однако, в какой-то момент он просто перестал работать. Решив не терять времени, сразу отправил его в сервисный центр 18.03.2024
Я приобрела робот-пылесос с подзарядкой Lydsto R1. Он выходил из строя три раза, когда гарантия была еще в силе, и прошл...о два месяца с момента ее окончания. Теперь начал появляться другой код ошибки. Я приложила максимум усилий, чтобы решить проблему, исследовала вопрос и даже купила и установила но
Прошло всего месяц с момента покупки устройства Lydsto W2, но у меня уже возникли постоянные проблемы. Во-первых, столкн...улся с проблемой того, что устройство не может распознать местоположение дома. Внезапно теряет свое местоположение в процессе уборки, и затем снова добавляет все места к уже сущест
Два месяца назад я отправила свой товар в техническое обслуживание. Через полтора месяца товар вернулся после ремонта. О...днако отсутствовал сборщик пыли, поэтому мне пришлось поехать в сервис и забрать его. Позже мне сообщили, что батарея товара сломана и требует замены. Я заплатила 3 600 турецких ли
5 месяцев назад я приобрел робот-пылесос Lydsto W2, и как я его хвалил, это мало сказать. Он отлично убирает дом, моет п...олы, и когда я прихожу домой после работы, все сверкает чистотой. Однако 15 дней назад он начал постоянно подавать сигнал о необходимости зарядки, во время мойки пола поворачиваетс
Почти год назад я купила робот-пылесос модели Lydsto R1 Pro. Ранее у робота возникла ошибка "зажата крышка радара", и я ...отправила его в гарантийный ремонт. Мне сообщили, что проблема устранена, и устройство вернули мне. Однако через месяц продукт снова начал выдавать ту же ошибку. Позже я обнаружила
Недавно я приобрела робот-пылесос модели Lydsto S1. Сегодня я решила воспользоваться функцией влажной уборки, но несмотр...я на полностью заполненный резервуар для воды, устройство выдает ошибку о том, что резервуар пуст. Мне нужна техническая поддержка, но я не могу получить ответ, так как на их служб
Я купила робот-пылесос марки Lydsto в интернет-магазине в прошлом году, 30 июня 2022 года. До сих пор использовала его б...ез проблем. В последнем использовании заметила, что треснул резервуар в процессе уборки. Несмотря на наличие сенсоров против столкновений в таких устройствах, я не могу понять, как
Мой робот-пылесос Lydsto R1 был отправлен в технический сервис с именем Smart Global. Они устранили проблему с батареей,... но сообщили мне через WhatsApp, что требуется замена расходных материалов. Я запросила выполнение общих профилактических работ и очистки моего робот-пылесоса без замены расходных
"Технический сервис помог решить проблему. Спасибо..."
Прошло 2 года с момента покупки робота-пылесоса модели Lydsto r1, и он пост...оянно выходит из строя. Он сбивает карту, выдает предупреждение о недостато
Прошло 2 года с момента, когда мы приобрели 2 робота-пылесоса марки Lydsto R1 в магазине Media Markt. 6 месяцев назад пе...рвое устройство вышло из строя, и мы отправили его в сервис. Сервис утверждал, что устройство подверглось воздействию жидкости, и требуется замена материнской платы. Мы заплатили 3
Напишите жалобу на Lydsto! Если робот-пылесос перестал подключаться к приложению, удаляет сохраненную карту или не находит зарядную станцию, опишите проблему на платформе жалоб Xolvie. Так вы зафиксируете неисправность, предупредите других покупателей и ускорите получение ответа от продавца, импортера или сервисного центра.
Lydsto — бренд бытовой техники и устройств для автоматизации домашней уборки. Наибольшую известность марке принесли роботы-пылесосы с функциями сухой и влажной уборки, лазерной навигацией, построением карт помещений и управлением через мобильное приложение.
В ассортименте Lydsto представлены обычные роботы-пылесосы, модели со станциями автоматического сбора мусора, устройства с промывкой и сушкой салфеток, вертикальные беспроводные пылесосы и отдельные виды мелкой бытовой техники. Состав каталога зависит от страны, дистрибьютора и конкретного продавца.
Техника Lydsto относится к категории устройств умного дома. Пользователь может запускать уборку со смартфона, выбирать отдельные комнаты, устанавливать запретные зоны, регулировать мощность всасывания, создавать расписание и контролировать состояние расходных материалов.
Бренд ориентирован на покупателей, которым необходим робот-пылесос с расширенными функциями по относительно доступной цене. Отдельные модели предлагают самоочистку контейнера, автоматическую подачу воды, распознавание ковров, сохранение нескольких карт и обслуживание салфеток на базовой станции.
Отзывы о Lydsto неоднозначны. Покупатели положительно оценивают мощность всасывания, наличие лазерной навигации, автоматическую станцию, возможность разделять помещение на комнаты и хорошее соотношение характеристик и цены. Основные жалобы связаны с нестабильной работой приложения, потерей карт, проблемами подключения к Wi-Fi, ошибками навигации, быстрым износом аккумулятора и сложностями с гарантийным ремонтом.
Структура владения брендом Lydsto раскрывается менее подробно, чем у крупных международных производителей бытовой техники. Мобильное приложение Lydsto в официальных магазинах приложений связано с китайской компанией Wuhan Smartda Electronic Technology Co., Ltd.
На международном сайте Lydsto указано, что его совместно обслуживают зарегистрированная в Гонконге компания Hongkong Yimu Technology Limited и британская Maylerescape Limited. Эти организации могут выполнять функции операторов интернет-магазина и международных онлайн-продаж, однако это не обязательно означает, что они являются первоначальными разработчиками всей техники Lydsto.
При покупке необходимо различать:
Сведения о производителе, импортере и принимающей претензии организации следует проверять на упаковке, заводской табличке, в инструкции, кассовом чеке и гарантийном талоне конкретного устройства.
Точная дата основания Lydsto в открытых официальных материалах обозначена недостаточно четко. Бренд начал активно распространять роботы-пылесосы на международных рынках в конце 2010-х и начале 2020-х годов.
В этот период заметно вырос спрос на устройства с лазерной навигацией, мобильным управлением и станциями самоочистки. Lydsto развивал модели, объединяющие сухую уборку, влажное протирание пола и автоматическое обслуживание робота.
Основные направления развития продукции:
Lydsto является реально существующим брендом бытовой техники. У марки есть международный сайт, мобильное приложение, инструкции, серийно выпускаемые устройства и региональные дистрибьюторы.
Приложение Lydsto официально размещается в App Store и Google Play. Оно предназначено для подключения роботов-пылесосов, управления уборкой, просмотра карт и изменения настроек.
При этом наличие бренда в магазине приложений не подтверждает официальный статус каждого продавца техники. На маркетплейсах устройства Lydsto могут предлагать независимые поставщики с разными условиями гарантии.
Перед покупкой рекомендуется проверить:
Подтвержденные единые российские телефон горячей линии, электронная почта официальной службы поддержки и официальная группа Lydsto во ВКонтакте на международном сайте бренда не опубликованы.
По вопросам неисправности, гарантии и возврата российским покупателям необходимо обращаться к продавцу, импортеру или гарантийному сервису, указанному в документах на конкретное устройство.
Перед обращением следует подготовить:
Lydsto работает в сфере бытовой техники, роботизированной уборки и устройств умного дома.
Основные категории продукции:
Роботы-пылесосы Lydsto предназначены для автоматической уборки твердых покрытий и ковров. Возможности зависят от конкретной модели.
Устройства могут поддерживать:
На разных рынках продавались модели серий R, S, W и другие устройства бренда. К известным продуктам относятся Lydsto R1, R1D, R5, S1, S1 Max, W2, W2 Edge и другие роботы-пылесосы.
Названия и комплектация могут различаться у региональных версий. Перед покупкой необходимо сравнивать не только название, но и полный артикул, станцию, емкость аккумулятора и поддерживаемые функции.
Lydsto R1 получил известность как робот-пылесос со станцией автоматического сбора мусора. После уборки устройство возвращается на базу, где содержимое контейнера перемещается в одноразовый мешок.
Преимущества такой системы:
К возможным недостаткам относятся шум при самоочистке, необходимость покупать мешки, засорение канала и ошибки станции.
Модели серии W относятся к роботам с расширенной станцией обслуживания. В зависимости от версии база может собирать пыль, подавать чистую воду, принимать грязную воду, промывать салфетки и сушить их после уборки.
Такие устройства уменьшают объем ручного обслуживания, но имеют более сложную конструкцию.
Пользователь должен регулярно:
Станция автоматически удаляет мусор из контейнера робота. Для этого используется мощный воздушный поток.
Проблемы станции могут проявляться следующим образом:
Перед ремонтом необходимо проверить правильность установки мешка, отсутствие засора и плотность соединения контейнера.
У продвинутых моделей база может очищать салфетки во время или после уборки.
Жалобы пользователей могут быть связаны с:
Если под базой появилась вода, необходимо отключить ее от электросети, убрать жидкость и обратиться в сервис. Продолжение эксплуатации может привести к повреждению электроники.
Влажная уборка предназначена для регулярного протирания твердых покрытий. Она не всегда заменяет полноценное мытье сильно загрязненного пола.
На качество влияют:
Не следует добавлять в резервуар бытовую химию, если она прямо не разрешена инструкцией. Неподходящее средство может образовать пену, засорить насос или повредить уплотнения.
Для доступа ко всем функциям робота необходимо мобильное приложение. Через него пользователь добавляет устройство, создает карту и настраивает уборку.
Основные возможности приложения:
Низкие пользовательские оценки приложения являются одним из наиболее заметных недостатков экосистемы Lydsto. Пользователи сообщают, что само устройство может выполнять базовую уборку, но ошибки программного обеспечения ограничивают доступ к картам и расписанию.
Наиболее частые жалобы:
Большинство роботов-пылесосов подключается к сети Wi-Fi 2,4 ГГц. Сеть 5 ГГц может не поддерживаться.
Перед повторной настройкой необходимо:
В названии и пароле сети желательно временно не использовать редкие символы, если подключение постоянно завершается ошибкой.
Статус офлайн может появиться после отключения электроэнергии, смены роутера, изменения пароля или сбоя серверов.
Рекомендуется проверить:
Потеря карт является одной из самых частых жалоб владельцев. После обновления, отключения питания или ошибки синхронизации сохраненная карта может перестать открываться.
Проблема приводит к тому, что пользователь не может:
Перед созданием новой карты следует проверить раздел сохраненных карт. Иногда старая схема остается в аккаунте, но перестает быть активной.
Такое поведение может быть связано с программной ошибкой, неправильным определением текущего этажа или переносом робота вручную.
Для снижения риска рекомендуется:
Робот может останавливаться в комнате, двигаться по кругу или искать базу в неправильном месте.
Возможные причины:
Станцию рекомендуется устанавливать у прямой стены, не закрывая ее мебелью и шторами.
Несмотря на навигацию, устройство может застревать на порогах, проводах, коврах и низкой мебели.
Проблемные препятствия:
Перед первым запуском желательно убрать мелкие предметы и установить запретные зоны.
Причинами могут быть закрытая дверь, поврежденная карта, неверное разделение помещения или ошибка определения положения.
Необходимо проверить:
При исправной лазерной навигации движение должно быть последовательным. Хаотичный маршрут может указывать на загрязнение датчиков, ошибку карты или неисправность колес.
Рекомендуется:
Лазерный модуль располагается в верхней части многих моделей. Если он заблокирован, робот может выдавать ошибку или неправильно ориентироваться.
Причинами могут быть:
Не следует самостоятельно разбирать модуль в течение гарантии. Допускается только осторожная внешняя очистка в соответствии с инструкцией.
Робот может останавливаться или отказываться двигаться, если датчики падения загрязнены либо неправильно воспринимают очень темный пол.
Необходимо:
Со временем емкость аккумулятора уменьшается. Однако резкое сокращение времени работы может указывать на неисправность.
На продолжительность уборки влияют:
Пользователи отдельных моделей сообщают, что устройство отключается до полного разряда и не возвращается на базу.
Это может быть связано с:
Для диагностики необходимо записать видео, на котором виден процент заряда перед отключением.
Если робот находится на базе, но заряд не увеличивается, следует проверить:
Контакты можно протирать только после отключения станции от электросети.
Снижение мощности может быть связано не с двигателем, а с засорением воздушного тракта.
Необходимо проверить:
Моющийся фильтр необходимо полностью высушить перед установкой. Влажный фильтр может снижать мощность и повредить устройство.
Щетка может остановиться из-за волос, ниток, шерсти или попавшего предмета.
Порядок проверки:
Причиной может быть неправильная установка, повреждение крепления или столкновение с препятствием.
Если новая щетка также не держится, возможно повреждение посадочного узла, требующее ремонта.
Пользователи могут жаловаться на слабое увлажнение, полосы, непромытые зоны и грязные следы.
Возможные причины:
Засохшие пятна лучше предварительно размягчить или удалить вручную.
Функция распознавания ковров зависит от модели. Некоторые устройства увеличивают мощность на ковре, но не поднимают салфетки.
Для защиты ковра необходимо:
Протечка станции требует немедленного прекращения эксплуатации.
Необходимо:
Если жидкость попала внутрь электронного блока, самостоятельное включение может быть опасным.
Запах появляется при длительном хранении грязной воды, загрязнении поддона или недостаточной сушке салфеток.
Для профилактики необходимо:
Помимо роботов бренд предлагает беспроводные вертикальные модели. Они предназначены для быстрой уборки пола, мебели и труднодоступных мест.
При выборе необходимо учитывать:
Проблемы могут быть связаны с:
Для нормальной работы необходимо регулярно менять фильтры, щетки, салфетки и мешки.
Перед покупкой расходников необходимо проверить:
Внешне похожая деталь может не подходить по размеру или не определяться станцией.
На российском рынке запасные части продаются через маркетплейсы, сервисные центры и независимые магазины. Наличие оригинальных компонентов зависит от модели.
До покупки техники рекомендуется проверить доступность:
Обновления могут исправлять ошибки, улучшать навигацию и добавлять функции. Одновременно пользователи иногда связывают потерю карт или невозможность подключения с очередным обновлением.
Перед установкой желательно:
Если после обновления робот не подключается, не видит карту или зависает на инициализации, необходимо:
Гарантийные обязательства в России зависят от продавца, импортера и условий конкретной покупки. Международные обещания бренда не всегда автоматически применяются к товару, приобретенному у независимого продавца.
До оплаты необходимо узнать:
Покупатели могут жаловаться на длительную диагностику, отсутствие деталей и повторное появление неисправности.
При передаче устройства необходимо получить акт, содержащий:
Не следует передавать дорогую станцию, резервуары и аксессуары без фиксации их состояния и количества.
Если неисправность повторяется, необходимо создать новое письменное обращение и сослаться на предыдущий ремонт.
Следует приложить:
Отказ может объясняться попаданием воды, механическим повреждением, использованием неподходящей жидкости или нарушением правил ухода.
Необходимо потребовать письменный документ, где указаны:
На маркетплейсе одинаковые модели могут продавать разные организации. Они могут отличаться комплектацией, регионом поставки и условиями гарантии.
Перед заказом необходимо проверить:
Признаки бывшего в эксплуатации товара:
Такой товар необходимо сфотографировать сразу после распаковки и не запускать до обращения к продавцу.
Перед использованием следует сравнить содержимое коробки с описанием.
Могут отсутствовать:
Робот-пылесос относится к технически сложным товарам, поэтому порядок возврата исправного и неисправного устройства может различаться.
Для претензии необходимо сохранить:
Перед отправкой следует выйти из аккаунта, удалить карту и отвязать устройство, если это возможно без потери доказательств.
Отзывы о технике Lydsto смешанные. Характеристики самих роботов часто получают более высокие оценки, чем мобильное приложение и послепродажное обслуживание.
Положительно пользователи отмечают:
До окончательного подтверждения заказа необходимо осмотреть устройство и выполнить базовую проверку.
Следует проверить:
Жалоба должна содержать точные сведения об устройстве, продавце и неисправности.
Рекомендуется указать:
Вместо общей просьбы разобраться лучше потребовать провести диагностику, отремонтировать устройство, заменить товар, вернуть деньги, предоставить запчасть или выдать письменное заключение.
Перед публикацией удалите пароль от Wi-Fi, домашний адрес, токены подключения, банковские данные и другую конфиденциальную информацию.
Претензию необходимо направлять продавцу, указанному в чеке. При наличии российского импортера обращение можно продублировать по контактам на маркировке устройства.
Документ должен содержать:
При личной подаче необходимо получить отметку о принятии на втором экземпляре. При почтовой отправке рекомендуется использовать заказное письмо с описью вложения.
Если продавец или сервисный центр не отвечает либо отказывается удовлетворить обоснованное требование, покупатель может использовать дополнительные способы защиты.
Обращение может быть актуально, если:
Экспертиза может потребоваться, если сервис считает неисправность результатом неправильной эксплуатации, а покупатель предполагает производственный дефект.
Специалист может определить:
До экспертизы не следует самостоятельно вскрывать устройство, менять аккумулятор или ремонтировать плату.
Lydsto — бренд бытовой техники, наиболее известный роботами-пылесосами с лазерной навигацией, влажной уборкой и станциями автоматического обслуживания.
К преимуществам устройств покупатели относят хорошую мощность, построение карт, выбор комнат, дистанционный запуск, автоматический сбор мусора и доступную стоимость по сравнению с отдельными конкурентами.
Наиболее частые жалобы связаны с приложением. Пользователи сообщают о невозможности войти в аккаунт, потере карт, сбросе расписания, статусе офлайн и проблемах повторного подключения к Wi-Fi.
К аппаратным неисправностям относятся быстрый разряд аккумулятора, невозможность найти базу, ошибки лидара, засорение щеток, отсутствие самоочистки и протечки станций с водой.
Подтвержденные единые российские контакты Lydsto на международном сайте не опубликованы. Поэтому перед покупкой особенно важно проверить продавца, импортера, условия гарантии и адрес сервисного центра.
Необходимо заранее убедиться, что для выбранной модели доступны аккумуляторы, фильтры, щетки, салфетки, мешки и другие расходные материалы.
После получения следует проверить подключение к приложению, построение карты, возвращение на базу и все заявленные функции. Обнаруженные ошибки необходимо записать на видео до сброса настроек.
При протечке станции устройство следует немедленно отключить от электросети. Самостоятельное включение после попадания воды может привести к повреждению электроники.
При гарантийном обращении необходимо сохранить чек, серийный номер, коробку, гарантийный талон, переписку и акты сервисного центра.
Lydsto потерял карту, перестал подключаться к приложению, не возвращается на базу или сервис затягивает ремонт? Напишите жалобу на Xolvie и потребуйте провести диагностику, устранить неисправность, заменить устройство, вернуть деньги или предоставить официальный мотивированный ответ.
