Lydsto S1: Проблемы с Wi-Fi и ошибкой карты

Здравствуйте, я купила Lydsto S1 для моей мамы, чтобы ей было удобнее. Сначала мы были довольны, но прошёл год с момента покупки, и теперь мы сталкиваемся с проблемой подключения к Wi-Fi. Устройство внезапно останавливается без предупреждения и выдает сообщение об ошибке 'карта не найдена'. Похожие проблемы были решены у других пользователей после обращения в службу поддержки. Гарантия на мой продукт еще не истекла. Прошу связаться со мной и помочь решить эту проблему.