Робот-пылесос Lydsto не возвращается на зарядную станцию. Что делать?

Робот-пылесос Lydsto не может найти базу — напишите жалобу на Xolvie, если неисправность повторяется и сервис не помогает ее устранить.

Если после уборки робот долго ищет зарядную станцию, останавливается рядом с ней или вовсе не пытается вернуться, сначала исключите внешние причины.

Проверьте расположение станции:

база должна стоять на ровном полу;
перед станцией должно быть достаточно свободного пространства;
по бокам также не должно быть препятствий;
станция должна быть постоянно подключена к электросети.

Осмотрите контакты:

очистите металлические контакты на станции и на нижней части робота сухой мягкой тканью;
убедитесь, что индикатор станции горит;
проверьте, нет ли пыли, шерсти или мусора возле контактов.

Также рекомендуется:

очистить датчики робота;
убрать предметы, которые могут перекрывать путь;
проверить, не слишком ли далеко робот находится от базы;
завершить уборку вручную и проверить, сможет ли робот найти станцию после команды «Вернуться на базу».

Если проблема появилась после перестановки мебели или станции, попробуйте выполнить повторное построение карты помещения.

Если робот доезжает до станции, но не начинает зарядку:

убедитесь, что контакты совпадают;
проверьте, нет ли загрязнений;
попробуйте аккуратно установить робот на базу вручную.

Если робот регулярно теряет карту квартиры, постоянно строит новую карту или перестал ориентироваться после обновления приложения, выполните повторную настройку карты согласно инструкции для вашей модели.

Если устройство продолжает терять станцию даже после очистки датчиков и контактов, причиной могут быть неисправность навигационной системы, датчиков, зарядной станции или аккумулятора.

Если робот не возвращается на базу после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в сервисный центр. Перед обращением запишите модель устройства, версию прошивки и подробно опишите, на каком этапе возникает проблема.

Если сервис не устраняет неисправность или проблема повторяется после ремонта, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к вашему обращению.