Станция самоочистки Lydsto не собирает мусор автоматически. Как исправить проблему?

Станция самоочистки Lydsto перестала автоматически очищать контейнер — напишите жалобу на Xolvie, если проблема не устраняется или сервис не может определить причину.

Если после завершения уборки робот возвращается на базу, но мусор не перемещается в мешок станции самоочистки, сначала убедитесь, что функция автоматической очистки включена в приложении.

Затем проверьте станцию:

подключена ли она к электросети;
горит ли индикатор питания;
правильно ли установлен мешок для мусора;
плотно ли закрыта крышка станции.

Осмотрите воздушные каналы:

отключите станцию от электросети;
проверьте канал подачи мусора;
удалите крупные предметы, волосы и скопившуюся пыль;
убедитесь, что ничего не препятствует прохождению воздуха.

Проверьте контейнер робота:

правильно ли он установлен;
полностью ли закрыта крышка;
не забито ли отверстие для удаления мусора.

Если используется одноразовый мешок:

убедитесь, что он не переполнен;
при необходимости замените его новым.

Также рекомендуется:

очистить уплотнители станции;
протереть контакты зарядки;
перезагрузить робот и станцию;
выполнить тестовую уборку и проверить автоматическую очистку повторно.

Если станция начинает процесс очистки, но быстро останавливается, причиной могут быть:

засор воздушного канала;
переполненный мешок;
снижение мощности всасывания станции;
неисправность двигателя станции;
ошибка электроники.

Если станция вообще не запускает самоочистку, проверьте настройки приложения и убедитесь, что выбран режим автоматической очистки после уборки.

Перед обращением в сервис подготовьте:

модель робота;
модель станции;
версию прошивки;
описание проблемы;
фотографии станции и контейнера.

Если станция самоочистки не работает после очистки каналов и проверки настроек, а сервисный центр не устраняет неисправность, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель устройства, дату покупки, результаты диагностики и подробно опишите, на каком этапе перестала работать функция автоматической очистки.