Я не могу настроить расписание уборки в приложении Lydsto. Как это сделать?

Не удается настроить расписание уборки Lydsto — напишите жалобу на Xolvie, если функция не работает или приложение сохраняет настройки с ошибками. Это поможет привлечь внимание разработчиков к проблеме.

Если расписание не сохраняется, робот не начинает уборку по времени или приложение выдает ошибку при создании задания, сначала убедитесь, что устройство полностью настроено.

Перед созданием расписания проверьте:

робот подключен к Wi-Fi;
приложение отображает устройство в режиме «Онлайн»;
карта помещения успешно построена и сохранена;
аккумулятор заряжен;
робот находится на зарядной станции.

Обычно настройка выполняется следующим образом:

откройте приложение Lydsto;
выберите подключенный робот;
перейдите в раздел расписания уборки;
создайте новое расписание;
выберите дни недели;
задайте время запуска;
при необходимости выберите комнаты или зоны уборки;
сохраните настройки.

Если расписание не сохраняется:

полностью закройте приложение;
снова откройте его;
очистите кэш приложения;
убедитесь, что используется последняя версия приложения;
проверьте наличие обновления прошивки робота.

Если робот не запускает уборку по расписанию:

убедитесь, что устройство находится на зарядной станции;
проверьте подключение к интернету;
убедитесь, что карта помещения активна;
проверьте правильность часового пояса на телефоне;
удалите расписание и создайте его заново.

Если ранее расписание работало, а затем перестало запускаться после обновления приложения, причиной может быть программный сбой. В этом случае рекомендуется заново создать расписание после очистки кэша приложения и перезапуска устройства.

Также обратите внимание на следующие моменты:

после удаления карты расписания могут автоматически удаляться;
при смене Wi-Fi или повторном подключении робота настройки иногда приходится создавать заново;
если робот находится в режиме ошибки или требует обслуживания, уборка по расписанию может не запускаться.

Перед обращением в поддержку подготовьте:

модель робота;
версию приложения;
версию прошивки;
модель телефона;
снимок экрана раздела с расписанием;
описание того, что происходит после сохранения.

Если расписание постоянно сбрасывается, не сохраняется или робот игнорирует установленные задания, несмотря на выполнение всех рекомендаций, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель робота, версию приложения, дату появления проблемы и результаты выполненных проверок.