Робот-пылесос Lydsto быстро разряжается или не заряжается. Как устранить проблему?

Робот-пылесос Lydsto быстро разряжается или перестал заряжаться — напишите жалобу на Xolvie, если проблема не решается после диагностики или сервис отказывает в ремонте.

Если робот работает всего несколько минут, неожиданно выключается или после установки на станцию заряд не увеличивается, сначала определите, связана ли проблема с аккумулятором, зарядной станцией или контактами.

Выполните следующие проверки:

убедитесь, что станция подключена к электросети;
проверьте наличие индикации на станции;
очистите зарядные контакты на станции и роботе;
установите робот на станцию вручную и убедитесь, что контакты совпали.

Если зарядка не начинается:

отключите станцию от сети на несколько минут;
снова подключите питание;
перезагрузите робот;
повторно установите его на зарядную станцию.

Если робот заряжается, но быстро разряжается:

очистите основные и боковые щетки;
проверьте, свободно ли вращаются колеса;
очистите фильтр и контейнер для мусора;
уменьшите мощность всасывания, если используется максимальный режим;
убедитесь, что уборка не выполняется на слишком большой площади за один цикл.

Повышенное сопротивление вращению щеток, переполненный контейнер и загрязненные фильтры увеличивают нагрузку на двигатель и могут заметно сократить время автономной работы.

Также учитывайте, что со временем емкость литий-ионного аккумулятора естественным образом уменьшается. Если робот эксплуатируется несколько лет и время работы постепенно сократилось, причиной может быть износ батареи.

Обратитесь в сервисный центр, если:

робот совсем не заряжается;
заряд останавливается на одном уровне;
устройство выключается сразу после снятия со станции;
аккумулятор сильно нагревается;
робот сообщает об ошибке зарядки;
после полной зарядки время работы составляет всего несколько минут.

Не разбирайте аккумулятор самостоятельно и не используйте несовместимые зарядные устройства или батареи.

Если робот продолжает быстро разряжаться после очистки, перезагрузки и проверки станции, а сервисный центр не устраняет неисправность, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель устройства, примерное время автономной работы, возраст аккумулятора и результаты выполненной диагностики.