Багаж на рейсе AJet потерялся или прибыл с повреждениями. Как подать заявление и получить компенсацию?

Есть проблемы с багажом — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство и зафиксировать ущерб.
Как действовать, если багаж на рейсе AJet потерялся или прибыл с повреждениями, и как получить компенсацию. Вот что нужно сделать:

Обратитесь в службу розыска багажа сразу в аэропорту.
Не покидайте зону прилёта. Сообщите о пропаже или повреждении и оформите официальный акт. Без этого дальнейшие требования будут сложнее.

Получите номер заявления.
Вам должны выдать документ с номером обращения — он понадобится для отслеживания багажа и компенсации.

Зафиксируйте повреждения.
Сделайте фотографии багажа и содержимого до выхода из аэропорта. Если вещи испорчены, также зафиксируйте ущерб.

Сохраните багажную бирку и посадочный талон.
Эти документы подтверждают, что багаж был сдан и принят к перевозке.

Уточните сроки и порядок компенсации.
При утере багажа предусмотрена компенсация после установленного срока розыска. При повреждении — компенсация за ремонт или утрату стоимости.

Если процесс затягивается или вам не отвечают.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: рейс, дата, номер багажа, характер повреждений или срок розыска. Это часто ускоряет ответ авиакомпании и помогает другим пассажирам понять, как действовать в подобных случаях.