Моя Сумка Lumberjack Повреждена на рейсе AJet, Компенсацию Не Дали
7 сентября 2025 года я летел рейсом DAL–BRU с пересадкой в Стамбуле (номер бронирования 35QQQF). Во время обработки багажа моя чемодан бренда Lumberjack был повреждён: одно из колёс отломилось, и я получил его в сильно разрушенном виде. По прибытии в аэропорт я заполнил форму в службе находок, а затем отправил дополнительную заявку через онлайн‑форму AJet. Моя семья, связавшись с сервисом поддержки в Турции, получила информацию, что дальнейших действий со стороны авиакомпании не требуется. Сейчас, при закрытии дела № 250 008 968 7, от меня требуют предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку чемодана, который уже непригоден к использованию. Чемодан был приобретён в Стамбуле около трёх лет назад за наличные, поэтому никакого чека или банковской выписки нет. Я сейчас проживаю в Бельгии, учусь в магистратуре, а магазин находится в Турции, так что получить ретроспективный чек невозможно. Отсутствие чека не меняет того, что повреждение произошло во время обработки багажа на рейсе AJet. Учитывая текущую инфляцию и экономическую ситуацию, я прошу возмещения стоимости чемодана аналогичного качества либо замену на новый чемодан того же класса (Lumberjack большого размера). Я не могу связаться с компанией по телефону, находясь в Бельгии. Когда моя семья обращалась в службу поддержки в Турции, им сначала предоставили неполную или неверную информацию, что затянуло процесс, а затем последовали дополнительные запросы, усложнявшие ситуацию. К заявке я приложил фотографии, сделанные в аэропорту, где виден повреждённый чемодан, его брендовая этикетка и бирка багажа. Прошу решить вопрос без дальнейших задержек и компенсировать причинённые неудобства.
