AJet Поломан Чемодан При Перелете рейсом VF 41 Стамбул–Мюнхен

21 сентября 2026 года наша семья летела рейсом AJet VF 41 Стамбул–Мюнхен. В Стамбуле мы сдали в багаж три чемодана. По прилёте в Мюнхен, примерно в промежутке с 12:00 до 12:20, при получении багажа сразу в зале выдачи обнаружили, что один из наших чемоданов сильно повреждён. Повреждён большой синий чемодан размера L+. У него вырваны два колеса, на корпусе есть глубокие трещины и вмятины. Чемодан был сдан в багаже по бирке с номером 159, бронирование оформлялось на имя Е***** М****, перелёт приобретался через сервис в России, сам чемодан был ранее куплен в Краснодаре. Стоимость чемодана составляла 4200 рублей. Мы попытались обратиться к сотруднику в аэропорту Мюнхена сразу после получения багажа, однако, так как мы не говорим по‑немецки, объяснить ситуацию не получилось, а у нас уже ожидало такси, поэтому мы были вынуждены уехать с повреждённым чемоданом. Прошу рассмотреть данный случай повреждения багажа и либо компенсировать стоимость чемодана в размере 4200 рублей переводом на банковскую карту, либо предоставить равноценный чемодан для обратного вылета. Фото повреждений и документы по перелёту готовы предоставить по запросу.