AJet: отмена рейса VF588, повреждение багажа и отказ компенсировать убытки
Обращаюсь с жалобой на действия авиакомпании Ajet по поводу рейса VF588 по маршруту Москва – Анкара – Измир, оформленного на имя A.A. A под PNR-кодом 3NM2T1, выполнению которого помешала техническая неисправность самолёта. В результате отмены и задержки рейса я был вынужден длительное время находиться в аэропорту, не смог прибыть в Измир к запланированному времени и понёс значительные личные и финансовые потери как в рабочей, так и в личной сфере. После перелёта мой колесный чемодан был выдан в тяжело повреждённом состоянии: были сломаны колёса и область вокруг них, а также передняя часть корпуса, в связи с чем багаж фактически стал непригоден к использованию. Чемодан был новым, его стоимость составляет 115 USD. При попытке переместить чемодан в таком виде я повредил руку и получил физический вред. В аэропорту был оформлен акт о повреждении багажа (PIR), который может быть предоставлен в качестве подтверждающего документа. Из‑за отмены и сбоя в выполнении рейса я не смог прибыть в Измир на заранее назначенные деловые встречи, утратил ежедневный доход и понёс репутационный ущерб в связи с вынужденной отменой рабочих договорённостей. Кроме того, мне пришлось нести дополнительные обязательные расходы на транспорт и питание. В частности, мной были оплачены поездки на такси Yandex Taxi из аэропорта домой и обратно в аэропорт на общую сумму 3568 RUB, а также расходы на питание и воду в размере 1350 RUB. Общая сумма моих вынужденных расходов составила 4918 RUB. Ссылаясь на Монреальскую конвенцию, правила о правах пассажиров (SHY-Положение о правах пассажиров) и применимое международное регулирование, прошу возместить мне утраченный доход и причинённый ущерб, связанный с отменой и сбоем рейса, компенсировать стоимость повреждённого багажа в размере 115 USD, а также вернуть 4918 RUB, потраченные на вынужденные транспортные и бытовые расходы. Кроме того, с учётом полученной физической травмы и существенного характера причинённых неудобств прошу выплатить справедливую компенсацию за моральный вред. Подтверждающие документы и чеки по расходам, а также акт о повреждении багажа могут быть переданы в приложение к данной жалобе.