AirHelp удерживает значительный процент комиссии (25-35 %) от полученной компенсации. Можно ли согласовать меньший процент заранее?

Комиссия AirHelp действительно составляет примерно 25–35 % от суммы компенсации, и это фиксируется в их договоре.

Согласовать меньший процент заранее нельзя — тарифы у компании единые и прописаны в Terms & Conditions.

Почему так дорого:

комиссия включает юридическое сопровождение, если дело доходит до суда;

компания берёт на себя риск оплаты судебных расходов в случае проигрыша.

Что можно сделать:

до подачи заявки уточнить размер комиссии в вашем случае;

рассмотреть альтернативы — есть сервисы и юристы, работающие с меньшим процентом;

обратиться в авиакомпанию напрямую — тогда вы сохраните всю компенсацию без комиссии.

Если комиссия удержана неправомерно (например, больше, чем указано в договоре), требуйте перерасчёт и возврат излишка.

Если AirHelp навязывает слишком высокую комиссию или не раскрывает её условия заранее, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет добиться прозрачности и защитить ваши интересы как пассажира.