Airhelp Не Выплачивает Мою Компенсацию За Задержку Рейса
14 августа 2025 года из‑за длительной задержки рейса Malta Airlines по маршруту Стамбул‑Мальта я подал заявку на компенсацию через сервис Airhelp для себя и двух дочерей. Сумма компенсации составила 487 евро, и Airhelp принял её к выплате, однако спустя несколько месяцев деньги так и не поступили на мой счёт.
Сначала меня попросили указать счёт, затем счёт в евро, и я предоставил всю требуемую информацию без пропусков. 17 октября мне сообщили, что вопрос будет передан в финансовый отдел, где проверят, почему средства не зачислены. До настоящего момента ни один перевод не был выполнен; я связался со своим банком, который подтвердил отсутствие каких‑либо поступлений. Все переписки и банковские реквизиты находятся у меня в электронных письмах.
Мой номер заявки: 6***********************@customer.airhelp.com
Я знаю, что Airhelp уже удержал свою комиссию из суммы компенсации. Моя просьба – как можно быстрее перечислить оставшиеся 487 евро на мой счёт и предоставить чёткое объяснение происходящего.
