AirHelp прислал выплату в валюте, отличной от обещанной. Можно ли требовать пересчёт и возврат разницы?

Вы имеете право требовать компенсацию именно в той валюте, которая была согласована в договоре с AirHelp или указана в условиях.

Проверьте договор и условия AirHelp — какая валюта выплаты была обещана (евро, доллары и т. д.).

Сравните сумму — пересчитайте полученную выплату по официальному курсу на день перевода.

Если разница значительная:

обратитесь в поддержку AirHelp с требованием объяснить причину выплаты в другой валюте;

приложите скриншоты из договора/правил и квитанцию о зачислении.

Потребуйте перерасчёт или доплату разницы. По закону компания не может ухудшать условия для клиента.

Если AirHelp отказывается — фиксируйте нарушение и обращайтесь с официальной претензией, вплоть до финансового омбудсмена или суда.

Если AirHelp не пересчитывает выплату или удерживает деньги за счёт разницы валют, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и ускорит возврат ваших средств.