Instagram не могу восстановить аккаунт после потери доступа к старой почте и номеру

Я являюсь владельцем аккаунта в Instagram под именем пользователя d*****. Аккаунт был зарегистрирован на старый адрес электронной почты и украинский номер телефона, к которым я сейчас не имею никакого доступа. Также я утратила доступ к немецкой SIM‑карте, которая ранее использовалась мной, однако мой профиль по‑прежнему активен, а войти в него я не могу. 28 июля 2025 года я в последний раз имела доступ к своему аккаунту. После утраты доступа я неоднократно обращалась в поддержку Instagram с запросом на восстановление, указывала, что больше не могу пользоваться ни старой почтой, ни привязанным номером телефона. В ответ мне отправили ссылку на прохождение видео‑селфи‑проверки для подтверждения личности, однако видео так и не загрузилось по неизвестной мне причине. После этого я повторно отправляла запросы на восстановление, но никаких дальнейших писем или инструкций не получила. Прошу помочь мне восстановить доступ к аккаунту d*****, подтвердить мою личность по предоставляемым документам и скриншотам, а после восстановления доступа сменить на нем адрес электронной почты и номер телефона на актуальные, чтобы я могла полноценно пользоваться своим профилем и обезопасить его.