101 Отель хостел Cube Москва, Туда Лучше Не Заселяться, врошу возврат денег

Я 6 декабря забронировала в хостеле Cube Москва стандартный отдельный номер на одну ночь, с 6 на 7 декабря, через сервис 101hotel, бронирование № 8977481, с заездом около 14:00. В описании было указано, что номер со своей ванной комнатой и окном, что создало ожидание минимального уровня комфорта и чистоты. По факту при заходе в номер там стоял резкий, крайне неприятный запах, напоминающий смесь затхлого «притона» и вонючих носков, стены были ободранные, в помещении было очень грязно, и находиться там было просто невозможно. Вместо заявленных условий мы увидели крайне запущенное, неухоженное помещение, не соответствующее ни описанию, ни уплаченным деньгам. Отдельно отмечу, что на ресепшене мы ждали около получаса, пока кто-либо подойдет, что только усилило общее впечатление хаоса и беспорядка. Когда мы обратились к сотрудникам с жалобой на запах, грязь и полное несоответствие номера описанию, нам сказали обращаться в техподдержку, не предложив никакого решения на месте. За этот номер было уплачено 3000 рублей, при том что воспользоваться услугой в нормальных условиях было невозможно, и сама ситуация вызвала сильный стресс и чувство обмана. Считаю такую организацию проживания недопустимой и не понимаю, как при таком состоянии номеров хостел продолжает работать. Прошу вернуть уплаченные 3000 рублей за проживание, так как предоставленные условия не соответствовали описанию и базовым санитарным нормам, а также прошу учесть причиненный моральный вред и рассмотреть возможность дополнительной компенсации.