Я являюсь вашим постоянным клиентом и оформляю заказы на Ламода с доставкой по адресу: Санкт-Петербург, ул. Брянцева, д.... 7, к. 1. По заказу № RU260215-911921 мне была подтверждена доставка на сегодня в интервале с 09:00 до 14:00. При этом магазин сам не уведомил меня о невозможности доставить заказ
Я решил заказать себе летние туфли через Lamoda, так как на сайте была отличная скидка. Заказ оформил 2 июня, всё оплати...л сразу. Доставка пришла вовремя, но когда открыл коробку, понял, что подошвы туфель буквально отходят от основного материала. Сфотографировал дефект, оформил возврат. Посылку отпр
Сделала заказ на Lamoda — выбрала платье с примеркой. Прислали размер больше на два, хотя в заказе указан мой. Курьер ск...азал: «это в складе ошиблись, оформите возврат». Всё оформила сразу, отправила вещь обратно, получила подтверждение. Но деньги не возвращают уже три недели. На письма — шаблонные о
Купила ботинки на Ламода, привлекли стиль и хорошая цена. Носила неделю, и они начали разваливаться – швы разошлись, а п...одошва начала отклеиваться. Обратилась в поддержку, думала оформить возврат, но столкнулась с проблемами. Сначала запросили фото, потом еще какие-то документы, затем просто затянул
Купила обувь в официальном интернет-магазине Ламода. Обычно я ношу 38 размер, а иногда беру 37 или 39 в зависимости от м...арки. На этот раз заказала 39 размер, но когда получила, оказалось, что обувь настолько маленькая, что её даже надеть невозможно — она не соответствует даже 37 размеру! Теперь стол
Ужасный опыт с интернет-магазином LaModa! Заказала товар, но он не подошел, решила вернуть. Оформила возврат через их са...йт, товар отправила обратно, как указано в инструкции. Прошла неделя, затем вторая, а денег за возврат так и не получила. Обратилась в поддержку, где сначала долго не могли найти м
Оформляя заказ в Lamoda, я сразу указала единственное удобное для меня время доставки — с 15:00 до 18:00, поскольку это ...окно времени идеально вписывалось в мой распорядок дня. Однако вскоре после этого мне позвонил менеджер и сообщил, что они могут доставить заказ только с 14:00 до 17:00, что соверш
Купил в Lamoda кроссовки, но столкнулся с неожиданной проблемой — размер, указанный на сайте, совершенно не соответствов...ал фактическому. Сразу же попытался оформить возврат, но товар у меня не приняли, а деньги, соответственно, тоже не вернули. Это явное нарушение закона о защите прав потребителей,
Я заказала через интернет-магазин Lamoda липидовосполняющее масло La Roche-Posay Lipikar Huile Lavante для своего ребенк...а с атопическим дерматитом. Когда курьер привез мой заказ, упаковка была повреждена и масло частично вылилось. Я сразу обратилась с претензией в магазин, но они отказались что-либо
После того как я сделал заказ на сайте Lamoda и получил свою посылку, я был крайне разочарован качеством товара. Заказыв...ал ботинки, а они не только воняли резиной и клеем, но и имели торчащие нитки, что говорит о низком качестве сборки. Честно говоря, я был озадачен таким оборотом событий, учитывая
Доброго времени суток. Первый и последний раз я сделала заказ в интернет-магазине Ламода. Я заказала обувь, выбрав доста...вку на дом на вечер пятницы. Однако, когда наступил четверг, курьер позвонил мне утром и сообщил, что доставит мой заказ уже сегодня в обеденное время. Я была на работе и предложил
"Деньги вернули, но процесс возврата был очень долгий."
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с интерн...ет-магазином Lamoda. Недавно я решила приобрести несколько платьев с возмож
Приобретя рюкзак, я, к сожалению, не осмотрела его сразу после получения от курьера. Когда я наконец обратила внимание, ...оказалось, что одна из ручек пришита не на том месте, что делает носение рюкзака неудобным. Решив сразу вернуть товар, я столкнулась с некоторыми сложностями. Отказались вернуть де
"Возврат денег наконец сделали."
Здравствуйте. Я заказала себе платье размера XS через интернет магазин Lamo...da. Оплатила свой заказ я сразу картой, так как являюсь клиентом этого мага
Lamoda — крупная онлайн-платформа по продаже одежды, обуви, аксессуаров, товаров для спорта, красоты и дома. Бренд работает в формате интернет-магазина и маркетплейса, где представлены как собственные товарные предложения, так и продукция партнерских продавцов. Lamoda ориентирована на покупателей, которые хотят заказывать модные товары онлайн, пользоваться доставкой, примеркой, пунктами выдачи и удобным возвратом.
Компания была основана в 2011 году и со временем стала одной из самых узнаваемых fashion e-commerce платформ в России и странах СНГ. Lamoda начинала как онлайн-магазин одежды и обуви, а позже развила модель маркетплейса, собственную логистику, B2B-направление, мобильное приложение, программу лояльности и офлайн-направление Lamoda Sport.
Среди собственников Lamoda в открытых источниках указывается предприниматель Яков Панченко, связанный также с универмагами «Стокманн». Бренд является официальной корпоративной платформой с собственным сайтом, службой поддержки, юридической информацией, пользовательским соглашением и отдельными условиями для покупателей, продавцов и партнеров.
Для связи с Lamoda покупатели могут использовать официальные и справочные каналы поддержки. Перед обращением рекомендуется подготовить номер заказа, телефон или e-mail, указанный при покупке, а также описание проблемы.
Lamoda работает в сфере электронной коммерции, fashion-ритейла и маркетплейс-продаж. Основное направление деятельности бренда — онлайн-продажа одежды, обуви, аксессуаров, спортивных товаров, косметики, товаров для дома и lifestyle-категорий.
На платформе можно оформить заказ на товары женского, мужского и детского ассортимента, выбрать размер, заказать доставку, примерить вещи, оплатить покупку онлайн или другим доступным способом, оформить возврат, использовать скидки, промокоды и бонусные предложения. Для продавцов Lamoda также развивает партнерское направление, позволяя брендам размещать товары на витрине маркетплейса.
К ключевым услугам Lamoda относятся:
Отзывы о Lamoda в интернете в целом смешанные, но у бренда есть большая база постоянных покупателей. Многие пользователи положительно оценивают широкий ассортимент, наличие известных брендов, удобный сайт и приложение, понятные фильтры, быструю доставку, возможность примерки, регулярные скидки и простое оформление заказа. Покупатели также часто отмечают, что на Lamoda удобно искать обувь, одежду и аксессуары по размеру, бренду, цвету, цене и категории.
Положительные отзывы чаще всего связаны с большим выбором товаров, удобным интерфейсом, быстрой доставкой в пункты выдачи, качеством оригинальных брендов, акциями, скидками и возможностью собрать полный образ в одном заказе. Для многих клиентов Lamoda является привычной альтернативой торговым центрам, особенно когда нужно быстро сравнить несколько размеров или моделей.
При этом жалобы на Lamoda также встречаются регулярно. Чаще всего покупатели пишут о спорных ситуациях с возвратом денег, изменением стоимости доставки, задержками заказов, отменой товаров после оформления, несоответствием размера, сложностями с качеством отдельных товаров, долгой обработкой возврата и не всегда быстрым ответом службы поддержки. Отдельное внимание пользователи уделяют условиям возврата и гарантийным вопросам, поскольку правила могут зависеть от типа товара, продавца и способа покупки.
Перед покупкой на Lamoda пользователям стоит внимательно проверять итоговую стоимость заказа, условия доставки, возможность примерки, сроки возврата и список товаров, которые нельзя вернуть. Это особенно важно при покупке косметики, белья, товаров со специальными условиями возврата, а также товаров от партнерских продавцов маркетплейса.
Lamoda — популярная и официально представленная онлайн-платформа для покупки одежды, обуви, аксессуаров и lifestyle-товаров, но даже у крупных маркетплейсов могут возникать спорные ситуации с доставкой, возвратом, оплатой, качеством товара или поддержкой. Если ваш заказ был задержан, возврат не обработан, деньги не поступили, товар не подошел или служба поддержки не помогла решить вопрос, напишите жалобу на Lamoda на сайте Xolvie. Это поможет зафиксировать ваш опыт, предупредить других покупателей и привлечь внимание бренда к проблеме.
"
