to read complaints and reviews, or file yours.Araç Güvenlik Parçalarının Eksik Onarımı Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Aracımla domuz çarpması sonucu kaza yaptım ve 02.01.2026 tarihinde Aydın RS Servis Nazilli şubesine götürdüm. Araçta tampon, sol çamurluk, darbe sensörü, farlar, airbagler ve salıncak ile ilgili hasarlar vardı. Aracımın tüm bu hasarlarının kaskodan ve tarafımdan karşılanarak eksiksiz şekilde onarılacağını düşünerek teslim ettim.
Bu işlem için sigorta şirketimden 147.333 TL, benden ise ayrıca 100.000 TL ödeme alındı. Buna rağmen araçta darbe sensörü, farlar, airbagler ve salıncakla ilgili hasarların tam ve düzgün şekilde onarılmadığını, yani eksik onarım yapıldığını gördüm. Ödemeler tam olarak alınmasına rağmen aracın güvenlik ve yürüyen aksamına ilişkin bu kritik parçaların düzgün yapılmamış olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Servisle görüştüğümde, kasko şirketinden dosya olumlu sonuçlanırsa benden aldıkları 100.000 TL’yi geri ödeyeceklerini söylediler. Ancak ortada en fazla 50.000 TL tutarında olması gerektiğini düşündüğüm bir iş için, kasko şirketimden ve benden toplam yaklaşık 197.000 TL tahsil edilmiştir. Bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Durumu RS Servis Nazilli şubesine ilettiğimde, bana “paranızı vereceğiz” benzeri sözler söylenmesine rağmen bu vaatler somut bir çözüme dönüşmedi. Ne ücret iadesiyle ilgili net bir adım atıldı ne de aracın eksik ve hatalı onarımı için tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Aracımda hayati önem taşıyan güvenlik ve mekanik parçalarla ilgili bu eksik onarımın acilen düzeltilmesini, tüm hasarlı parçaların doğru ve eksiksiz şekilde yenilenmesini veya gerekirse benden ve sigorta şirketimden alınan bedellerin gerçek işçilik ve parça bedeline göre yeniden düzenlenerek iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmasına
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor bunu okuyanlara soruyorum hem kaskodan hem vatandaştan aynı onarım için para alıp geri vermemek hangi vicdana ahlaka sığar?
Aydın Nazilli’deki RS Servis şubesinde yaşadığım hasar onarımı sürecinde hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Araç hasarım için bu servise başvurduğumda, hem kaskodan ödeme alındı hem de benden ayrıca ücret talep edilerek tahsilat yapıldı. Bana, kaskodan ödeme yattığında aldıkları ücreti iade edeceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle konuyla ilgili olarak mahkemelik durumda bulunmaktayım. Bu süreçte RS Servis genel merkeziyle de görüştüm, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. RS Servis’in, Nazilli şubesi başta olmak üzere şubelerine yeterince sahip çıkmaması, yaşanan bu tür iddiaları ciddiyetle incelememesi ve gerekli yaptırımları uygulamaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaşadıklarım nedeniyle RS Servis’in çalıştığı bazı kişilerin ve iş ortaklarının müşteriyi mağdur eden, son derece güven sarsıcı uygulamalar içinde olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden bu servisin tercih edilmemesi gerektiğine inanıyorum. Hem Nazilli şubesinde yaşadığım bu haksızlığın incelenmesini, hem de kaskodan ve benden alınan ödemelerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma iadenin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube ve süreçle ilgili kapsamlı bir denetim yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Kaza sonrası kasko yönlendirmesiyle aracımı RS Servis’in Aydın Nazilli şubesine götürdüm. Honda Civic marka aracımın hasar onarımı için kaskodan 147.000 TL, benden ise ayrıca 100.000 TL tahsil edildi. Buna rağmen aracımın onarımı eksik ve hatalı yapıldı; sonrasında da sorunları düzeltmek için 50.000 TL daha masraf yapmak zorunda kaldım. Aracımda darbe sensörleri ve airbag'ler patlak durumda bırakılmış, ön tampon farklı bir markaya ait parça ile değiştirilmiş, farlar da orijinal olmayan parçalarla değişmiş durumda. Yani hem güvenlik hem de araç değerini etkileyen ciddi eksik ve uygunsuz işlemler söz konusu. Aracım yaklaşık 9 ay önce servise girdi ve 1 ay serviste kaldı; bu süre sonunda teslim aldığımda bu sorunlarla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç de başlatıldı ve konu şu anda mahkeme aşamasında bulunmaktadır. Aracımı bir daha RS Servis’e götürmeyi düşünmüyorum; aracımın eksik ve hatalı bırakılan tüm kısımlarını kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım. Tek isteğim, sebepsiz zenginleşmenin önlenmesi ve bana yaşatılan bu durumun başka kimselere yaşatılmamasıdır. RS Servis’in, kaskodan ve benden alınan tüm tutarlar doğrultusunda aracıma yapılan onarım işlemlerini inceleyerek, uygun olmayan ve eksik tüm parçalarla ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini ve fazladan yaptığım masrafların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
