Royal Garden Casino İskele Merit Garden şubesine eşimle birlikte uzun zamandır gelen, ortamınızdan ve hizmetinizden genel olarak memnun bir müşterinizdim. Ancak 18 Mayıs’ta yaşadığımız bir olay, bizi hem çok üzdü hem de kendimizi değersiz hissettirdi.
Ben oyun oynamayı seven biriyim, eşim ise oyun oynamayı tercih etmiyor. Biz çoğunlukla yemek yemek, biraz vakit geçirmek ve ortamın tadını çıkarmak için geliyoruz. Son gidişimizde, eşim oyun oynamadığı halde, kartına para yüklemesi gerektiği söylenerek adeta zorunlu tutuldu. Ben zaten oyun oynarken eşimin yanımda olması görmezden gelinmiş, birlikte geldiğimiz ve yıllardır müşteriniz olduğumuz gerçeği hiçe sayılmış oldu.
Bu sürecin sonunda tamamen haksız bir şekilde kara listeye alındım. Herhangi bir kötü niyetimiz, kural ihlalimiz olmadığı halde böyle bir muamele görmek, hem ailecek moralimizi bozdu hem de yıllardır geldiğimiz bir yerden bu şekilde dışlanmak benim için gerçekten yıkıcı oldu.
Yaşadığımız durumla ilgili yetkili kişilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, herhangi bir telafi ya da ikna edici açıklama yapılmadı. Bizim amacımız hiçbir zaman para kazanmak ya da sizi zora sokmak değil, sadece saygı çerçevesinde keyifli vakit geçirmekti.
Royal Garden Casino yönetiminden, öncelikle bu yaşatılan süreç ve haksız kara liste uygulaması için samimi bir özür ve hakkımızda yapılan bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini bekliyorum. Yıllardır tercih ettiğimiz bu mekanda, saygı ve müşteri memnuniyetinin tekrar ön plana alınmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
