to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Royalbet hesabımı aktif bir şekilde kullanmama rağmen Bonus haklarım eklenmiyor. Özellikle son aylarda yüksek miktarda kaybım olmasına rağmen hiçbir şekilde Bonus alamıyorum. Sistem, taleplerime her seferinde sadece “site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor” şeklinde cevap veriyor.
Yaklaşık 4 aydır siteyi düzenli olarak kullanıyorum ve son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen Bonus taleplerim sürekli reddediliyor. Buna rağmen müşteri memnuniyetine yönelik somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.
Bonus haklarımın neden tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kayıplarım, kullanım sürem ve aktifliğim dikkate alınarak tarafıma makul bir Bonus tanımlanmasını talep ediyorum.
