Royal Canin Tek Seferlik Siparişim Yanlışlıkla Abonelik Olarak Kaydedildi

14.08.2026 tarihinde Royal Canin’in resmi internet sitesi üzerinden tek sefere mahsus olacak şekilde bir sipariş verdim. Orijinal ürün almak için özellikle kendi sitelerinden alışveriş yapmayı tercih ettim. Sipariş onaylandıktan sonra sitede dört hafta sonra tekrar gönderim yapılacağına dair bir ifade gördüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Ben kesinlikle abonelik veya düzenli gönderim şeklinde bir sipariş vermek istemedim. Alışveriş esnasında da dört hafta sonra tekrar gönderim gibi bir seçeneği bilerek ve isteyerek işaretlemedim; sadece o anki siparişi vermek istiyordum. Sitenin arayüzü çok karışık ve güven vermiyor; neyin abonelik, neyin tek seferlik sipariş olduğu net anlaşılmıyor.

Bu durumu fark eder etmez aboneliği iptal etmeye çalıştım ve hesabımı silmek istedim; ancak arayüz çok kötü olduğu için yaptığım işlemin gerçekten aboneliği iptal edip etmediğinden emin olamıyorum. Herhangi bir şekilde dört hafta sonra yeniden ürün gönderilmesini ve kartımdan tekrar ücret çekilmesini istemiyorum.

Royal Canin sisteminde bu siparişimin kesinlikle sadece tek seferlik olarak görünmesini, varsa tanımlanmış herhangi bir abonelik ya da otomatik tekrar gönderim kaydının tamamen iptal edilmesini ve benden ileride tekrar para çekilmeyeceğine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bilgilendirmenin e-posta veya yazılı kanaldan yapılmasını, telefonla aranmamayı istiyorum. Bu istemediğim tekrar gönderim için benden ücret alındı mı?