Sözleşmede Belirtilen Hemşire Hizmeti Verilmedi, Ödeme Baskısı Yaşıyorum

07.03.2026 tarihinde Rosso Güzellik Merkezi Ümraniye şubesinden akne protokolü hizmeti satın aldım. İlk görüşmede işlemlerin özellikle hemşire tarafından yapılacağı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek toplam 13.000 TL tutarındaki hizmetin 6.500 TL’lik kısmını aynı gün ödedim. Aynı gün ilk seansımı aldım, bir hafta sonra tekrar merkeze gittim ve ilk taksiti bu şekilde tamamladım.

Ancak ikinci gidişimde işlemi yapan kişinin farklı olduğunu gördüm ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda “biz de aynı sayılırız, uzmanız” denilerek geçiştirildim. Bu durum, satın alma aşamasında açıkça belirtilen “işlemlerin hemşire tarafından yapılacağı” bilgisini boşa çıkararak güvenimi zedeledi.

Buna ek olarak, ikinci taksiti randevuya geldiğim gün ödeyeceğimi söylememe rağmen, yaklaşık iki haftadır sık sık telefon ve mesaj yoluyla ödeme konusunda baskı yapılıyor. Buna karşın hizmet almaya çalıştığımda randevu oluşturmakta ciddi sorun yaşıyorum, sürekli dolu oldukları söylenerek tarafıma randevu verilmiyor. Yani hem vaat edilen şekilde hizmet alamıyor, hem de randevu verilmezken ödemeye devam etmem için ısrarla aranıp rahatsız ediliyorum.

Hem sözleşme aşamasında belirtilen koşullara uyulmaması hem de randevu verilmemesine rağmen ödeme baskısı yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tarafıma, başlangıçta taahhüt edildiği şekilde işlemlerin hemşire tarafından yapılacağı net şekilde garanti edilerek düzenli randevu oluşturulmasını ve hizmetin kesintisiz sağlanmasını ya da sözleşmemin iptal edilerek şu ana kadar ödediğim 6.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.