Rosso Beauty Bağcılar Şubesinde Yanıklar Ve Sınırsız Seans Sözünün İhlali

Rosso Bağcılar şubesinde 2023 yılında epilasyon işlemi için yaklaşık 6.000 TL ödeyerek hizmet almaya başladım. Yapılan işlemler sırasında kolumda ve vücudumun pek çok bölgesinde birinci derece yanıklar oluştu. Aynı şekilde kardeşimin de bütün vücudu işlem sırasında yanmıştı. Bu yanıklar sonrası durumu kendilerine ilettiğimde benimle iletişime geçtiler ve şikayetçi olmamam karşılığında, tüylerim tamamen bitene kadar sınırsız şekilde yardımcı olacaklarını, yani sınırsız seans vereceklerini söylediler.

Ancak bu sözlerini kesinlikle tutmadılar. Her seansa gittiğimde farklı ekipler ve kişiler işlem yaptı, hiçbir standart oluşturulmadı ve tüylerimde de bir azalma ya da kalıcı bir sonuç olmadı. Buna rağmen bugün Bağcılar şubesine gittiğimde, daha önce verdikleri sınırsız seans sözünü tamamen yok sayarak seanslarımın bittiğini, devam etmek istersem yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yaşadığım yanıkları ve verilen sözleri hatırlattığımda ise son derece kibirli ve saygısız bir tavırla “ne yaparsanız yapın, seansınız bitti, tekrar isterseniz parayla alırsınız” şeklinde cevap verdiler. Özellikle o*** isimli çalışanın tavırları son derece kırıcı ve umursamazdı.

Hem benim hem kardeşimin vücudunda kalıcı izler bırakabilecek yanıklar oluşmuşken, bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Verilen sözlerin tutulmaması, mağduriyetimin hafife alınması ve çalışanların kibirli tavırları nedeniyle Rosso Bağcılar şubesine bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

Bu nedenle 2023 yılında ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretin, bugün aynı hizmeti alabilmem için ödeyeceğim bedel dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım yanıklar, mağduriyet ve saygısız tutumlar nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve başkalarının da benzer şekilde zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.