Söz Verilen Video Teslim Edilmedi Ve İletişim Kesildi

Rose Organizasyon ile 09.04.2026 tarihinde İstanbul Bebek sahilinde bir yatta evlilik teklifi organizasyonu için anlaştık ve 9.000 TL ödememizi etkinlik öncesinde eksiksiz olarak yaptık. Organizasyon günü herhangi bir sorun yaşamadığımızı düşünüyorduk ancak asıl mağduriyet etkinlik sonrasında başladı. Sözleşme ve yazışmalarda, çekilen video kaydının en geç 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre kesinlikle yerine getirilmedi.

Etkinlik sonrasında bize gönderilen fotoğraflar hem geç ulaştı hem de kalite olarak beklentimizin oldukça altında kaldı. Asıl sorun ise en baştan beri söz verilen videonun hâlâ tarafımıza ulaştırılmamış olmasıdır. Haftalar boyunca telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde “bugün gönderilecek”, “yarın teslim edilecek” gibi sözler verildi ancak hiçbirisi tutulmadı.

Gecikme için önce cenaze, daha sonra kaza gibi birbirinden farklı gerekçeler öne sürüldü. Sürekli değişen açıklamalar ve tutulmayan sözler nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Firma yetkilisi de çözüm üretmek yerine sorumluluğu başkalarına yükledi ve bir süre sonra mesajlarımıza ve aramalarımıza hiç cevap vermeyerek iletişimi tamamen kesti.

Hayatımızın en özel günlerinden biri için profesyonel hizmet ve hatıra kalması için video çekimi beklentisiyle ödeme yapmamıza rağmen, söz verilen hizmet eksik bırakıldı ve videomuz aradan geçen zamana rağmen teslim edilmedi. Videomuzun acilen, söz verildiği şekilde eksiksiz ve tam kaliteyle tarafımıza ulaştırılmasını veya eksik bırakılan hizmet nedeniyle uygun bir telafi ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyor, yaşadığımız bu olumsuz ve güven sarsıcı deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.