Sistemsel Şarj Kesintisi Ve Haksız Park Ücreti İadesi Gereği

07.07.2026 tarihinde saat 13:38 civarında İzmir Optimum AVM kapalı otopark birinci katta bulunan Rönesans Charger şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Araç yaklaşık yüzde 70 doluluğa geldiğinde sistem otomatik olarak şarjı durdurdu ve şarjın bittiğine dair mesaj aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, işlemi tekrar başlattıklarını söylediler ancak 3–4 dakika sonra şarj tekrar durdu. Aracın zarar görebileceğinden endişe ederek şarjı tamamen kestim ve aracı başka bir yere park ettim. Buna rağmen tarafıma 410 TL tutarında “park işgal hizmet bedeli” yansıtıldı ve kredi kartımdan tahsil edildi.

Bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda bugün ödenecek, yarın ödenecek şeklinde iade yapılacağı söyleniyor ancak fiili bir iade gerçekleşmiyor ve sürekli oyalanıyorum. Şarj işlemi sorunsuz tamamlanmadığı, sistem kaynaklı kesintiler yaşandığı ve buna rağmen yüksek bir park ücreti tahsil edildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Rönesans Charger’ın söz konusu 410 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve bu tür sistem kaynaklı sorunlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, şeffaf ve net bir ücretlendirme ve iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.