Romabet Yatırdığım Tutar Hesabıma Yansımıyor!

Romabet sitesinde Eratta Pay havale yöntemiyle yaptığım para yatırma işlemleri defalarca sorun çıkarmaya başladı ve artık bıkkınlık derecesine geldim. Öğleden sonra yaklaşık 1.000 TL, ardından yaklaşık 20 dakika önce de 250 TL havale yaptım. İşlemler banka tarafında ve Exratra Pay sisteminde karşı tarafa teslim edilmiş olarak görünüyor ancak Romabet hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor ve para hesabıma kesinlikle yansımıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da 600 TL’m bu şekilde kayboldu.

Tüm bu ödemeleri Garanti Bankası üzerinden, kendi adıma açılmış hesap ve “ş*** s***” ismiyle gerçekleştirdim, hepsinin dekontu elimde mevcut. Buna rağmen sistemde hâlâ bir düzensizlik ve hata devam ediyor gibi görünüyor. Canlı desteğe tıklamama rağmen sürekli ana sayfaya yönlendiriliyorum, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu bir türlü anlatamıyorum.

Yaklaşık 3 gün önce Romabet’ten b*** isimli bir kişi tarafından aranarak benzer sorun için bilgilendirme yapıldı ve tekrar böyle bir sıkıntı yaşarsam WhatsApp üzerinden yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sonrasında dekontları ve tüm bilgileri WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen mesajlarım görülüyor olmasına karşın geri dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor.

Romabet’ten talebim, Garanti Bankası üzerinden Exratra Pay yoluyla yatırdığım ve sistemde kaybolan tüm tutarların (1.000 TL ve 250 TL ile daha önceki 600 TL dahil) eksiksiz ve gecikmesiz şekilde Romabet hesabıma geçirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum ve bu konuda hızlı, net ve yazılı bir cevap bekliyorum.