Rocky Sport Siparişi Göndermedi

Rocky Sport mağazasının kendi internet sitesinden iki adet patenli ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak her biri çocuğuma birer numara büyük olması gerektiği için iade/değişim talebinde bulunmak istedim. Bu sırada telefonum kırıldığı ve giriş bilgilerimi, şifrelerimi hatırlayamadığım için firmaya kızımın sosyal medya hesabı üzerinden ulaştım, durumu uzun uzun anlattım. Bana iade kodu verildi ve ben de aynı gün, ürünleri kendi paketleriyle birlikte Sürat Kargo Denizli Bayramyeri şubesinden 17 Şubat’ta saat 13.30 civarı 14262614236562 takip koduyla geri gönderdim. Rocky Sport tarafındaki sipariş numaram 1405’tir.

Kargo şubesi ürünün ulaştığını söyledi, yani teslim bilgisi var; ancak firmayla sadece Instagram üzerinden iletişim kurulabildiği için süreç bir türlü ilerlemiyor. Dün sabahtan beri “operasyondan bilgi bekliyoruz” denilerek oyalandım, gün boyu somut bir dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap vermeden mesaiyi doldurduklarını görüyorum. Defalarca kez özellikle 21 Şubat’a kadar ürünlerin elimde olmasını rica ettim çünkü bu patenli ayakkabıları çocuğuma doğum günü hediyesi olarak söz verdim ve şu an yana yakıla ayakkabıyı bekliyor.

Ben artık bu mağduriyetin hızla giderilmesini, ya derhal aynı ayakkabıların birer numara büyüklerinin gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sadece Instagram üzerinden geçiştirilmek değil, net bir çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.