Kazandığım Bonus Neden Tanımlanmadı?

11.11.2025 tarihinde Robinbet sitesinde, her hafta düzenli olarak aldığım haftalık şans bonusum bu hafta hesabıma tanımlanmadı. Bir hafta içinde 15.000 TL kaybettim ve bonusun otomatik olarak tanımlanmasını bekledim. Ancak bu defa sistemde 'Panel hakkınız yok' uyarısı ile karşılaştım ve bonusum verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve herhangi bir çözüm sunulmamıştı; bu hafta da aynı problemle karşılaştım.

Bonusun şartlarını yerine getirdiğim halde neden tanımlanmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.