Robeve Vantilatörün Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti İletişim Sorunu

Robeve markasından satın aldığım Robeve yk Otomatik Dönebilen Şarjlı Masaüstü Vantilatör yaklaşık 1 aylık kullanım süresi içinde arızalandı ve şu an çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Robeve’nin internet sitesinde ve diğer kanallarda yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım ancak numaralar kapalı ya da ulaşılamaz durumda. İnternet üzerinden talep formu doldurarak da firma ile iletişim kurmayı denedim fakat bu başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün arızalanması bir yana, garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Robeve’den en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve arızalı ürünümün garanti kapsamında ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci devam ettireceğimi bildiriyorum.