RKS Motor Garanti Altındaki Araç Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Kayıp, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

RKS marka 34 *** 345 plakalı, garantisi devam eden aracımızı yaklaşık 5 ay önce yetkili servis Burrata Motor’un alt bayisi olan Güngören Blok Garage’a tamir için teslim ettik. Bu süreçte aylarca oyalanmamıza rağmen araç bir türlü teslim edilmedi, sonunda aracın dükkanda olmadığını fark edince kolluk kuvvetlerine çalıntı ihbarı yapacağımızı söylememiz üzerine araç yürüyen aksamından ciddi takırtı sesleri gelerek alelacele tarafımıza teslim edildi.

Aracı aynı gün beyaz dumanlar atmaya başladığı için can güvenliğimiz açısından mecburen otoparka çektik. Ertesi sabah RKS yetkili servisi olan Zeytinburnu Mert Motorlu Araçlar’a götürdüğümüzde araç servise kabul edilmedi. Daha sonra Burrata Motor’a gittiğimizde de aracı almayıp tekrar Blok Garage’a yönlendirdiler. Erfa Grup Bağcılar’a başvurduğumuzda ise usta eksikliği gerekçesiyle onarım sürecinin belirsiz şekilde uzatılacağını söylediler. Mecburen aracı yeniden Blok Garage’a, yetkili Fa** C**’e teslim ettik; ancak şu anda ne Blok Garage’a ne de Burrata Motor yetkilisi B** Bey’e ulaşabiliyoruz ve aracımızın nerede olduğu, ne durumda olduğu belli değil.

Daha önce de 34 *** 669 plakalı aracımızın parçalarını ancak 2 yılda teslim eden ve 34 *** 240 plakalı aracımızda da benzer mağduriyetler yaşatan RKS Türkiye’den ve ilişkili servislerinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Tüm bu yaşananlardan sonra RKS Motor’a mail yoluyla ihtar göndermiş bulunuyorum. Hukuki süreci başlatmadan önce son kez, 34 *** 345 plakalı aracımızın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimizin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.