RKS Bn5 Pro Şikayeti

RKS FM5 (mc3) bn5 Pro model katlanabilir elektrikli bisikleti 13.08.2024 tarihinde oğlumun okula gidip gelmesi için aldık. Bisiklet yaklaşık 750 km kullanılmışken 22.05.2026 tarihinde, oğlum okuldan eve normal hızda seyrederken katlanabilir direksiyonun bulunduğu menteşe kısmı aniden kırıldı ve oğlum bisikletle birlikte yere düştü. Neyse ki ciddi bir sakatlanma olmadı, ancak hız biraz daha yüksek olsa sonuçlarını düşünmek bile istemiyoruz.

Yaşadığımız bu olaydan sonra durumu firmaya iletmeme ve yetkili servise de aktarılmasına rağmen, herhangi bir inceleme ya da araştırma yapılmadan bisikletin tamirine ret verildi. Yaklaşık 2.000 TL civarında bir masraf çıkarıldığı, ancak bu masrafa girmek istemeyişimin sebebi para değil. Direksiyon menteşesi gibi güvenlik açısından en kritik noktalardan biri olan ve bana göre ince malzemeden üretilmiş bir parçanın, hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve insan sağlığı ile güvenliğinin bu kadar önemsiz görülmesi bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Benim talebim, bu yaşanan arızanın ciddiyetle teknik olarak incelenmesi, bu parçadaki olası tasarım veya malzeme hatasının tespit edilmesi ve bundan sonraki üretimlerde aynı hatanın tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Kendi çocuğumun başına gelen bu olayın başka çocukların da başına gelmesini istemiyorum. Ayrıca, yaşanan bu riskli durum ve kısa kullanım süresi de dikkate alınarak bisikletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.