Hesabım Haksızca Kalıcı Banlandı Ve Açıklama Talebi

Riot Games’e bağlı Valorant hesabım, bugün itibarıyla “bu Valorant hesabının kalıcı olarak askıya alındığını bildirir, Hizmet Şartları madde 7 ihlal edilmiştir” şeklinde otomatik bir mesajla kalıcı olarak banlandı. Hesap oyun ortasında değil, oyunda değilken kilitlendi ve şu an hiçbir şekilde oyuna giriş yapamıyorum.

Yaklaşık son 2 aydır aktif olarak Marvel Rivals oynuyorum, Valorant’a ise sadece yayın açtığım dönemlerde, 3–4 gün arayla toplamda 2–3 maç girmek için giriyordum. Son oynadığım maçlarda da karşı tarafta hile vardı, hatta bunun videosunu çekip YouTube’a yükledim ve o sırada canlı yayındaydım. Buna rağmen hile kullananlar yerine benim hesabımın banlanmış olması hem adaletsiz hem de moral bozucu bir durum.

Dün Riot Games destek ekibine Ticket açarak neden, ne için ve hangi kanıtlara dayanarak ban yediğimi sordum. Bana hangi maçta, hangi iddia edilen ihlal nedeniyle, hangi uygulamayı kullandığım için ban verildiğini detaylı şekilde açıklamalarını istedim, elimde olan LOG dosyalarını da ilettim. Ben bugüne kadar hiçbir şekilde hile, üçüncü parti yazılım veya oyuna müdahale edebilecek tek bir şey kullanmadım.

Yayınlarımı genellikle TikTok Live Studio üzerinden açıyordum ve bu uygulamanın Valorant’ı defalarca bug’a soktuğunu da belirtmek istiyorum. Yayın açıkken oyuna girip TikTok Live Studio’dan Valorant’ı seçtiğimde, oyun tam açılma aşamasındayken, daha Riot Games ekranı gelmeden siyah ekranda kilitlenip kalıyordu. Tersini yaptığımda, önce oyunu açıp sonra yayını başlatmaya çalıştığımda da bu kez oyun tamamen kilitleniyor, fare, Alt+TAB dahil hiçbir komut çalışmıyordu. Bu sorunu defalarca yaşadığım için sonrasında Streamlabs üzerinden yayın açmaya başladım ve oradan sorunsuz yayın yapabildim. Yayın saatlerim ile oyuna giriş tarihlerim birebir örtüşüyor; zaten canlı yayın kayıtlarımda da bu durum görülebilir.

Valorant’a 19 Nisan 2022’den beri düzenli olarak para yatırıyorum ve şu ana kadar sadece Valorant hesabımda toplam TRY 21.589,63 harcamış durumdayım. Aynı Riot hesabı üzerinden para harcadığım bir League of Legends hesabım da mevcut. Tüm bu emek ve harcadığım paranın, haksız ve neye dayandığı açıkça belirtilmeyen bir ban kararıyla bir anda silinmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Benim tek isteğim, hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesi, hangi somut kanıtlara dayanarak Hizmet Şartları madde 7 ihlali tespit edildiğinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesi ve herhangi bir hile veya yasaklı yazılım kullanmadığım görülürse kalıcı banın kaldırılarak hesabımın iade edilmesidir. Canlı yayın kayıtlarım, YouTube’a yüklediğim videolarım ve gönderdiğim LOG dosyalarım incelendiğinde haksızlığa uğradığımın anlaşılacağına inanıyorum. Oyuna giriş tarih/saat yayında olduğum tarih saat ile eş değer tüm video kayıtları canlı yayın kayıtlarım mevcut oyuna giriş oynayış ve bitiriş anına dair kesintisiz kayıtlarım mevcut ve hepsi oyundaki maçlarım ile tutuyor. Buna rağmen ilgilenmiyorlar?